Tras el fin del confinamiento y la llegada de la nueva normalidad y de cara a los próximos meses, se consolidan tendencias que van dibujándose desde el inicio de la crisis. Así, la proximidad sigue siendo el principal motivo de compra, según destaca un 60% de los consumidores, que opta por comprar en los establecimientos más cercanos. Además, la mitad prefiere concentrar todas sus compras en una misma tienda, algo que no pasaba antes del confinamiento.
Así lo revela la tercera oleada del informe “Consumo y compra dentro y fuera del hogar durante y después del Covid-19”, realizado por Aecoc Shopperview y la consultora 40dB y presentado de forma virtual este viernes, que destaca también que la compra online sigue en pleno crecimiento, con un 24% de consumidores que afirma que tras el confinamiento, los españoles comprarán aún más a través de las tiendas digitales de los distribuidores.
Otra de las tendencias destacadas en este nuevo contexto es el factor precio, que seguirá siendo decisivo. En concreto, el porcentaje de españoles que se fija más en precios y promociones a la hora de hacer sus compras se mantiene alrededor del 60%, como en las dos primeras oleadas de la encuesta, mientras el porcentaje de consumidores que afirma que comprará más marcas de la distribución (MDD) se consolida en el 34%. No obstante, ahora repunta el número de consumidores que se interesa por las novedades del mercado. Así, el 24% afirma que comprará nuevos productos y marcas que no compraba antes de la crisis.
Miedo al contagio y preocupación por la situación económica
Estas nuevas tendencias vienen dadas por dos factores que identifica el estudio como determinantes en el comportamiento de los consumidores: el miedo y la situación económica. Y es que, el 56,6% de los consumidores asegura que tiene temor al virus y prefiere quedarse en casa, mientras que el 39% afirma que la situación económica en su hogar ha empeorado.
La combinación de estos dos factores dibuja cuatro perfiles diferenciados de consumidores. El 31% responde al patrón de los confiados. Son los que no se han visto afectados por la crisis económica y, además, no tienen miedo al virus. El 30%, en cambio, es receloso/precavido. Estos consumidores no han tenido repercusiones económicas, pero sí tienen temor a sufrir posibles contagios. De entre el 39% que sí ha visto afectada su situación económica hay un 27% que además vive el contexto actual con miedo al virus, por lo que son los más perjudicados, mientras que un 12%, los denominados sobre expuestos, afrontan la nueva realidad sin miedo al contagio.
Situación ante un nuevo rebrote
Preguntados por la posibilidad de un nuevo rebrote, el 93% de los españoles cree que se producirá durante este año. Aun así, el 49% de los encuestados considera que este rebrote será leve y no serán necesarios nuevos confinamientos, mientras que el 44% sí cree que volverá a vivir el encierro impuesto por el estado de alarma de mediados de marzo.
No obstante, a pesar de que la práctica totalidad de los españoles cree que la incidencia del virus volverá a crecer en los próximos meses, los consumidores se ven más capacitados a la hora de convivir con él. El 45% de los encuestados asegura que, ante nuevos brotes, tendrá menos miedo al contagio y que ha aprendido a protegerse mejor, mientras que el 57% cree que está preparado para sobrellevar mejor posibles nuevos confinamientos.
Y es que la experiencia del primer confinamiento no solo ha permitido a los consumidores convivir mejor con la nueva situación, sino que probablemente minimizará la compra de acaparamiento que se produjo en los días previos al estado de alarma, en caso de un nuevo confinamiento. Tan solo el 27% de los encuestados afirma que volverá a comprar productos no perecederos para almacenar en casa, mientras que el 67% asegura que esta vez no tendrá miedo al desabastecimiento de las tiendas.
“Los consumidores comprobaron durante los días previos al estado de alarma cómo el suministro de supermercados e hipermercados estuvo siempre garantizada, a pesar de vivir situaciones excepcionales, con las compras de acaparamiento de los primeros días y el crecimiento imprevisto de algunas categorías, por lo que es previsible que, en caso de un nuevo confinamiento, la reacción de los compradores sea más racional y previsible”, explica la responsable de estrategia comercial y marketing de Aecoc, Rosario Pedrosa.
A pesar de la experiencia adquirida, ocho de cada diez consumidores creen que las tiendas deberían mantener los protocolos de seguridad hasta que haya una vacuna, y la mayoría mantendrá algunos hábitos que se han adquirido durante el primer confinamiento: el 68% sigue con la idea de salir menos veces a hacer la compra, mientras que el 63% intenta pasar el menor tiempo posible en los establecimientos.
Vacaciones atípicas
El informe de AECOC Shopperview también apunta a que este será un verano diferente. El 49,3% de los consumidores afirma que se quedarán en casa, un 31,2% por miedo al coronavirus y un 34,7% por motivos económicos. De entre los que sí se tomarán un descanso fuera del hogar, tan solo el 8% se plantea hacer turismo en el extranjero. El 92% restante se quedará en España, con un 33% que se desplazará a una segunda residencia, un 31% que buscará una casa rural o un apartamento y un 28% que irá a hoteles u hostales.
En cualquier caso, el patrón que se repite en la mayoría de encuestados es el descenso en su gasto en todas las partidas: el 62,2% reducirá su presupuesto en viajes, por un 64,4% que bajará su partida dedicada a cultura.
