Desde Black Friday hasta Navidad, las tiendas online se preparan para la época de mayor actividad del año. De hecho, el comercio minorista espera recibir hasta un 92% más de pedidos online durante las próximas semanas. Se espera que el día más activo sea el Cyber Monday cuando el número de pedidos podría llegar a triplicarse.
Aunque las fiestas tradicionales no tienen lugar hasta diciembre, el volumen de pedidos no deja de aumentar desde noviembre. Según los datos que maneja Sendcloud, plataforma de envíos para comercio electrónico, a partir del 11 de noviembre se prevé un incremento progresivo, hasta llegar a su pico máximo en el Black Friday. De hecho, durante la ya denominada Black Week (que abarca toda la semana previa al 26 de noviembre) se espera hasta un 85% más de pedidos. Después, el volumen disminuye ligeramente y luego vuelve a aumentar en el período previo a la Navidad. En la semana anterior a esta, los minoristas esperan hasta un 92% más de pedidos.
Durante la Navidad propiamente dicha, el volumen de pedidos vuelve a caer a un nivel normal, lo que indica que la mayoría de los consumidores encargan sus regalos con bastante antelación. Y esto puede ser especialmente así este año, en el que confluyen las tendencias habituales de incremento de compras durante el período pre-navideño con la escasez de productos electrónicos, informáticos y electrodomésticos provocada por la crisis internacional en el suministro de microchips.
“El año pasado, tanto los minoristas como los transportistas se vieron sorprendidos por el enorme flujo de paquetes. Este año sabemos qué esperar y toda la industria está dando lo mejor de sí para asegurarse de que los clientes reciban sus pedidos a tiempo para la temporada navideña”, señala el director general de Sendcloud, Rob van den Heuvel.
Esta compañía recomienda al sector no trabajar con un solo transportista para evitar posibles complicaciones y poder sortearlas con diferentes alternativas; mantener a los clientes informados en todo momento sobre el estado de un envío o mejorar las opciones de entrega con envíos flexibles.
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