El director general de AECOC, José María Bonmatí, ha dado a conocer tres reivindicaciones del sector comercial para avanzar en la lucha contra la pérdida desconocida. Por un lado, mejorar la disponibilidad de vigilantes de seguridad y reforzar el atractivo de la profesión, así como ampliar su capacidad de actuación. Por otro, flexibilizar la regulación sobre el tratamiento de imágenes para facilitar la identificación de personas condenadas por hurtos o que estén cometiendo estos delitos. Finalmente, ha reclamado más recursos para la administración y un mayor número de juzgados que permitan garantizar la celebración de juicios rápidos y una persecución eficaz de la multirreincidencia. El director general de AECOC ha insistido también en la necesidad de reforzar la colaboración entre los órganos judiciales, las fuerzas de seguridad pública y la seguridad privada.
Durante la inauguración este miércoles el 29º Congreso AECOC de Prevención de la Pérdida, Bonmatí ha hecho un llamamiento a las empresas a prepararse para hacer frente a un entorno marcado por la fragilidad y la incertidumbre. En este contexto, ha señalado que, pese a que los datos de delincuencia muestran una evolución favorable, la pérdida desconocida (hurtos y errores administrativos que sufren los comercios) continúa siendo un grave problema para las empresas. Concretamente, en 2025, España registró 633.798 hurtos comerciales, un 2,4% menos que el año anterior, mientras que durante el primer semestre de 2026 estos delitos disminuyeron un 3,8%.
José María Bonmatí ha apuntado que el entorno actual también está condicionado por nuevos riesgos, como los fenómenos climáticos, los ciberataques, las amenazas a la resiliencia de las cadenas de suministro y los ataques violentos a establecimientos comerciales. Ante esta realidad, ha valorado positivamente la reforma legislativa sobre la multirreincidencia, aunque ha considerado necesario dar tiempo para evaluar sus resultados.
El liderazgo y la colaboración, motores de una cultura preventiva
Isabel Escolar, del Institute for Transformational Leadership (IfTL), ha situado el liderazgo y la colaboración en el centro de las estrategias de prevención, defendiendo la necesidad de unir conocimientos, capacidades y esfuerzos para anticiparse a los riesgos, prevenir las pérdidas y proteger el valor de las personas, las organizaciones y la sociedad. En este sentido, ha destacado la importancia de impulsar una cooperación real y eficaz entre los ámbitos público y privado, basada en una visión compartida y en la capacidad de transformar el conocimiento en nuevas prácticas que generen mejoras reales.
Asimismo, ha señalado que la prevención requiere reforzar el trabajo en equipo y la colaboración interdepartamental, mediante equipos multidisciplinares capaces de identificar riesgos, compartir información y coordinar respuestas. Para avanzar hacia una cultura preventiva más sólida y transversal, ha destacado la necesidad de fomentar el aprendizaje continuo, la flexibilidad, la escucha activa y el intercambio de feedback. Estas capacidades permiten cuestionar planteamientos, superar sesgos y mejorar la toma de decisiones, favoreciendo que las organizaciones pasen de reaccionar ante los problemas a anticiparse a ellos.
La inteligencia artificial y la tecnología ganan peso en la prevención
El impacto de la inteligencia artificial en la seguridad y la prevención de pérdidas ha centrado una de las mesas del congreso, en la que han participado Alberto Quintana, abogado del Estado Jefe de la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial del Gobierno de España; Óscar Olmos, responsable de Seguridad de Leroy Merlin España, e Isabel Martínez, socia de la oficina de Madrid de Andersen. Durante el debate, los ponentes han abordado el equilibrio entre regulación, sanción y uso legítimo de las imágenes, especialmente en la identificación de personas reincidentes. El responsable de Seguridad de Leroy Merlin España ha defendido la necesidad de encontrar un marco que permita actuar ante situaciones de multirreincidencia, al tiempo que ha recordado que cualquier aplicación de inteligencia artificial debe contar siempre con supervisión humana.
Por su parte, el abogado del Estado jefe de la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial ha explicado que todavía no existe un marco regulatorio completamente consolidado, sino un entorno normativo en constante evolución. En este sentido, ha destacado el papel del Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial, en vigor desde junio de 2024, que busca reforzar la protección de datos y avanzar hacia una mayor armonización de la normativa en el conjunto de la Unión Europea.
La seguridad corporativa, un factor de resiliencia y competitividad
José Carlos Formigo Pérez, director de Seguridad Corporativa de Logista, ha ofrecido una visión estratégica sobre el papel de la seguridad en la protección de la actividad logística y la continuidad del negocio. En un entorno especialmente expuesto a la delincuencia y en constante transformación, ha analizado la evolución de las amenazas y los principales riesgos para las operaciones, tanto en almacenes como en el transporte. Los datos internos de Logista reflejan que el 60% de los incidentes registrados en el ejercicio 2026 fueron intentos de robo, frente al 40% que llegaron a materializarse, lo que pone de manifiesto la importancia de reforzar la prevención y la capacidad de anticipación.
El director de Seguridad Corporativa de Logista ha destacado la necesidad de evolucionar hacia un modelo de seguridad integral que combine inteligencia, información, tecnología y colaboración público-privada. Como ejemplo, Logista cuenta con centrales receptoras de alarmas propias y dedicadas, operativas las 24 horas del día durante los siete días de la semana, que permiten monitorizar permanentemente sus instalaciones y vehículos. Actualmente, la compañía tiene conectados 273 almacenes en España, Italia, Portugal y Francia, además de cientos de vehículos de transporte y reparto. Este modelo mejora la capacidad de respuesta ante posibles incidentes y convierte la seguridad en una herramienta estratégica para proteger los activos y garantizar la continuidad de las operaciones.
La tecnología RFID mejora la trazabilidad y la seguridad del paciente
Por su parte, el Hospital Clínic de Barcelona ha presentado en el congreso su proyecto de transformación tecnológica basado en la identificación por radiofrecuencia (RFID), una solución que permite mejorar la trazabilidad y seguimiento de prótesis, consumibles y equipos médicos. La iniciativa busca agilizar los procesos logísticos, conocer en tiempo real la ubicación y el consumo de los materiales y reforzar la seguridad del paciente. El centro gestiona diariamente más de 3.000 movimientos de materiales y trabaja con más de 1.400 referencias activas. Hasta ahora, el 28% del tiempo diario de la Coordinación de Enfermería se dedicaba a tareas logísticas, muchas de ellas manuales.
Lluís Mañes, coordinador de proyectos del Área del Medicamento y de la Dirección de Estrategia y Planificación del Hospital Clínic de Barcelona, ha explicado que el proyecto ya ha permitido etiquetar más de 49.500 materiales, entre ellos 16.200 prótesis en consignación y 33.300 consumibles de alto valor o estratégicos. Gracias a esta tecnología, el centro ha reducido un 60% los tiempos dedicados a tareas logísticas que no aportan valor y un 67% las solicitudes urgentes en el área del ICCV. Además, el sistema facilita el control de caducidades, la reposición automática y la localización de más de 6.500 equipos médicos. En el caso de los inventarios, permite registrar 3.700 materiales en una hora y media, frente a los 260 que se contabilizaban manualmente en una hora.
El IoT y la inteligencia artificial permiten anticipar las pérdidas de activos
Por otro lado, Alfonso Martín Moral, Head of Asset Productivity & Loss Prevention de CHEP Europe, ha analizado cómo la conectividad y la inteligencia artificial están transformando la gestión de activos y la prevención de pérdidas en la cadena de suministro. La incorporación del Internet de las Cosas (IoT) y de sistemas de inteligencia artificial permite mejorar la visibilidad y el control de pallets, contenedores, remolques y otros activos mediante su localización y monitorización en tiempo real. Esta evolución será posible gracias a sensores cada vez más pequeños y accesibles, baterías con mayor autonomía y nuevas opciones de conectividad.
La combinación de estas tecnologías permite ir más allá de la recopilación de datos y anticiparse a posibles incidencias mediante la detección de movimientos anómalos, ubicaciones inesperadas o patrones que alerten de una posible pérdida. También facilita la identificación de acumulaciones y faltantes de activos, la optimización de los reposicionamientos y la mejora de su disponibilidad.
De cara a los próximos años, el avance tecnológico permitirá evolucionar desde la identificación digital de los activos y su visibilidad en tiempo real hacia sistemas capaces de recomendar decisiones y ejecutar procesos de forma autónoma. El objetivo será mejorar la disponibilidad, reducir las pérdidas, acelerar las recuperaciones y optimizar los inventarios. Como ha señalado el responsable de CHEP Europe, el futuro no consistirá tanto en mover más rápido los activos como en tomar mejores decisiones a partir de los datos.
