Los hábitos de compra del Día de la Madre están cambiando y los consumidores empiezan a buscar regalos con más anticipación que nunca. Además, casi todos los compradores planean explorar antes de comprar: el 68% explora en tienda física y el 58% investiga online, lo que subraya la necesidad de que los minoristas creen experiencias de compra fluidas en los canales digitales y físicos, según revela el análisis “Pronóstico del Día de la Madre 2025: Tendencias clave de compras y oportunidades en el comercio minorista”, elaborado por NIQ.
El trabajo destaca cómo los consumidores más jóvenes están impulsando cambios en la forma en que los compradores encuentran inspiración para sus regalos. Los millennials y la generación Z son más propensos a recurrir a las redes sociales y a influencers para buscar el regalo perfecto para el Día de la Madre. Este cambio pone de relieve la creciente importancia del comercio social, el contenido generado por los usuarios y las colaboraciones con influencers para impulsar las decisiones de compra.
“Los minoristas que integran narrativas atractivas y contenido interactivo en sus estrategias digitales tendrán ventaja para captar la atención de estos compradores más jóvenes y comprometidos. Las guías de regalos cuidadosamente seleccionadas, ya sea mediante recomendaciones de influencers o cuestionarios interactivos, también pueden simplificar la toma de decisiones y mejorar la experiencia de compra”, señala el informe.
En cuanto a dónde se realizarán las compras, Amazon sigue siendo el minorista más popular para las compras del Día de la Madre, con un 63% de consumidores planeando comprar regalos a través de la plataforma. Sin embargo, las grandes superficies (35%), las floristerías (28%) y los grandes almacenes (24%) también desempeñan un papel clave en los planes de compra de los consumidores. Si bien la conveniencia y la competitividad de precios siguen impulsando la selección de minoristas, los minoristas especializados en categorías, como floristerías y tiendas especializadas, están bien posicionados para captar la afluencia de compradores de última hora.
A pesar de ser un destino predilecto para casi una cuarta parte de los compradores del Día de la Madre, los grandes almacenes enfrentan desafíos para atraer a un público más amplio. La sensibilidad al precio (44%) y la ubicación incómoda (31%) son importantes factores disuasorios, lo que limita su alcance potencial. Sin embargo, los incentivos adecuados pueden convencer a los compradores indecisos: el 62% de los consumidores afirma que los descuentos los incitarían a comprar en grandes almacenes, mientras que el 41% se sentiría motivado por el envío gratuito. Los minoristas que buscan aumentar el tráfico en sus tiendas deben priorizar las promociones específicas y las opciones flexibles de cumplimiento para satisfacer las expectativas de los consumidores.
“Las compras omnicanal siguen en auge, y muchos consumidores combinan la búsqueda online con las compras en tienda física. La posibilidad de explorar las opciones de regalos online antes de comprar en persona es un factor cada vez más importante en la experiencia de compra. Los minoristas que invierten en una integración fluida con el comercio minorista, como la compra online y la recogida en tienda (BOPIS) y las herramientas de descubrimiento de productos compatibles con dispositivos móviles, pueden ofrecer un mejor servicio a los compradores omnicanal actuales”, destaca NI Q.
Qué compran los consumidores y tendencias de gasto
Los regalos tradicionales del Día de la Madre siguen dominando las listas de la compra, con flores y chocolates como las opciones más populares. Más allá de estos productos básicos, categorías como belleza, fragancias y joyería están despertando un gran interés entre los consumidores, lo que ofrece a las marcas y minoristas la oportunidad de ampliar su catálogo de regalos.
Se espera que los niveles de gasto se mantengan altos, con casi la mitad de los consumidores planeando gastar más que el año pasado. El gasto total promedio esperado ronda los 190 dólares, siendo los millennials los que más contribuyen, con un gasto promedio de 240 dólares. Esto representa una excelente oportunidad para que los minoristas satisfagan las preferencias de los millennials por regalos premium, personalizados y experienciales. Los paquetes de alta calidad, las ofertas de productos personalizables y las colecciones exclusivas de edición limitada podrían ayudar a las marcas a captar este lucrativo grupo demográfico.
Estrategias minoristas para maximizar las ventas
“Dado que los consumidores navegan activamente antes de comprar, la visibilidad es clave. Los minoristas deberían aprovechar guías de regalos seleccionadas, recomendaciones personalizadas y funciones de comercio social para facilitar a los compradores la búsqueda del regalo perfecto para el Día de la Madre. Las sugerencias de productos basadas en IA, las colaboraciones con influencers y los expositores bien ubicados en tienda también pueden impulsar la interacción y la conversión”, señala el informe.
Los grandes almacenes y otros minoristas que buscan aumentar el tráfico peatonal deberían centrarse en promociones e incentivos estratégicos. Los descuentos, el envío gratuito y las recompensas por fidelidad pueden ayudar a superar las principales barreras para comprar en tiendas físicas. Además, las experiencias exclusivas para el Día de la Madre, como tratamientos de belleza en tienda, muestras de fragancias o puestos de grabado personalizado, pueden crear motivos convincentes para que los compradores visiten las tiendas físicas.
“Los minoristas también deberían adoptar un enfoque de marketing transfestivo, ya que el 59% de quienes compran el Día de la Madre también planean comprar para el Día del Padre. Al ampliar las promociones, agrupar ofertas u ofrecer descuentos en futuras compras, las marcas pueden maximizar la interacción y fomentar la repetición de compras. Posicionar el Día de la Madre como el inicio de un ciclo de compras estacional más amplio permitirá a los minoristas captar ventas adicionales y fortalecer la fidelidad de los clientes”, concluye el informe.
