Los responsables de RR.HH. de Zona son los profesionales esenciales mejor retribuidos del sector Retail & Distribución en 2022. Así lo recoge la segunda edición de la Guía Salarial Adecco del Mercado Laboral especializada por sectores, un completo análisis de las remuneraciones en España en el último año, centrándose en posiciones esenciales cuya banda salarial se sitúa por debajo de los 40.000 euros brutos anuales de media.
El análisis recoge datos de los perfiles más destacados de cada sector: su banda salarial, su distribución geográfica y las características de esa función, así como la formación necesaria para desempeñar esos roles. La guía analiza también el impacto que tuvo y tiene aún la crisis sanitaria provocada por la Covid-19 en estos sectores, cómo ha sido su evolución tras la pandemia, y cuáles son las previsiones de futuro en cada una de estas áreas de actividad.
Así, el informe señala que las empresas de retail se han visto seriamente afectadas durante la pandemia. Durante los dos últimos años, las compañías del sector se han visto obligadas a reestructurar sus puntos de venta físicos, reorganizar su logística y acelerar sus planes de digitalización a causa del incremento de la venta online. La necesidad de atender a los clientes de forma remota durante los confinamientos y las sucesivas restricciones impulsaron una priorización de los canales digitales (apps, marketplaces, redes sociales…) y del e-commerce frente a las tiendas físicas. También ha destapado la necesidad de una mayor atención al cliente 24×7 y de nuevas estrategias para cubrir sus demandas.
De este modo, “las compañías han acelerado sus estrategias para ofrecer una experiencia híbrida entre el canal online y el físico, para poder hacer más rápida y cómoda la compra de sus productos con ayuda de la tecnología. Incluso el modo de efectuar los pagos ha variado, reduciendo enormemente el pago en efectivo a favor de nuevas fórmulas como el pago Cashless, las aplicaciones wallet para el móvil o las plataformas de pago como Bizum”, destaca el estudio.
Las empresas también utilizan las últimas tecnologías (IoT, realidad aumentada, blockchain, big data, drones) para optimizar sus centros de distribución, rutas de transporte, paquetería, condiciones de entrega y devolución de productos con el objetivo de mejorar la gestión de “la última milla” y con ello mejorar al máximo la experiencia de compra de los clientes.
Esta transformación digital a todos los niveles está provocando una fuerte demanda en el sector de perfiles formados para trabajar con estas nuevas tecnologías, una tendencia que se mantendrá en los próximos meses. Se buscan perfiles tanto para la venta offline (Dependientes/as, Responsables de Tienda, Gestores/as de Punto de Venta…) como para el canal online. También expertos/as en Atención al Cliente y en la Gestión de Stock, debido al encarecimiento del transporte, explica el estudio, que afirma que, “en cuanto a los salarios, durante el último año no se han producido variaciones significativas”.
Previsiones de futuro en el sector retail & distribución
El sector de retail & distribución está viviendo toda una revolución tecnológica. Mejorar la experiencia de usuario, ofrecer una mayor diversidad de los métodos de pago y la búsqueda de nuevos canales de venta centrarán los objetivos de las compañías de este sector durante 2022. Estas tendencias determinarán también la demanda de talento, explica el informe.
“Las marcas encuentran ante sí un consumidor cada vez más exigente, que espera de ellas una experiencia de compra fluida, segura y omnicanal. Para dar respuesta a estas necesidades, las empresas trabajarán para proporcionar a los compradores una forma de pago más sencilla a través del proceso de comercio unificado. Con él, todos los datos de pago se introducirán en el mismo sistema, independientemente del canal desde el que interaccione el consumidor. También integrará en una única plataforma otros aspectos fundamentales como la gestión del stock, los datos de los clientes, los pedidos y todas las operaciones comerciales de la empresa”, destaca Adecco.
“De esta manera, también se podrán personalizar las compras. El respeto por el medio ambiente y la sostenibilidad también será un elemento de diferenciación ante los usuarios, por lo que las empresas seguirán lanzando iniciativas que las relacionen con productos éticos y responsables”, añade.
Los perfiles clave del sector
Adecco Retail & Distribución presenta los perfiles clave (posiciones esenciales) del sector, cuyas remuneraciones se encuentran por debajo de los 40.000 euros brutos anuales de media, destacando especialmente dos por su importancia.
En concreto, el perfil mejor remunerado por debajo de los 40.000 euros es el Responsable de RR.HH. de Área/Zona, con una retribución media de 38.000 euros brutos anuales.
En un segundo escalón encontramos perfiles como los Jefes de Sector (28.818 euros/año de media), los Responsables de Atención al cliente (25.113 euros) y los Gestor del Punto de Venta (24.313 euros anuales de media).
En torno a los 23.300 euros de remuneración media anual bruta aparecen los Responsables de Tienda. Y con 22.600 euros anuales están los Responsables de Cajas.
Por último, se ubican los Gestores de Stock (17.562 euros de salario medio), los segundos Responsables de Tienda, con una remuneración media de 15.500 euros/año, y los Dependientes (15.289 euros brutos/año) que además son los perfiles más demandados del sector con un 41% de las ofertas del ámbito retail y distribución.
