Unide ha destinado un millón de euros en 2025 a premiar la fidelidad de sus clientes a través de su tarjeta +Unide, una iniciativa alineada con su plan estratégico y orientada a facilitar el ahorro diario en la cesta de la compra. La inversión se ha materializado en descuentos directos para los clientes fidelizados y ha permitido consolidar el crecimiento del programa, así como avanzar en la personalización de las ofertas y de la comunicación con el consumidor.
El programa de fidelización, gestionado por el departamento de marketing de la compañía, se apoya en el análisis del comportamiento de compra de los clientes registrados. A partir de estos datos, Unide envía cupones personalizados basados en los productos o categorías que cada cliente adquiere de forma habitual, con el objetivo de adaptar las promociones a sus necesidades reales y maximizar el impacto del ahorro.
Además de los descuentos personalizados, el sistema de fidelización contempla un modelo de acumulación de puntos. Los clientes registrados reciben el equivalente al 1% del importe de sus compras en puntos, que pueden canjear posteriormente en forma de descuentos. Cada usuario decide cuándo utilizar estos puntos a lo largo del año, lo que aporta flexibilidad al programa y refuerza la percepción de valor del mismo.
Los resultados del último ejercicio reflejan una evolución positiva del programa. En 2025, el número de clientes fidelizados activos ha crecido un 25%, un dato que pone de relieve la acogida de la tarjeta +Unide entre los consumidores y su papel como herramienta de vinculación a largo plazo.
De cara a los próximos meses, la compañía se ha marcado como objetivo continuar ampliando la base de clientes fidelizados. Para ello, prevé seguir mejorando su aplicación, reforzar las comunicaciones directas y ofrecer descuentos más atractivos para aquellos consumidores que confían de forma recurrente en la enseña.
Con esta estrategia, Unide refuerza su apuesta por la fidelización como palanca para generar valor tanto para el cliente, mediante el ahorro, como para la organización, a través de un mayor conocimiento del consumidor y de una relación más directa y personalizada en un entorno de alta competencia en el sector de la alimentación y el retail.
