Mercadona lidera el primer ranking de reputación algorítmica del sector retail generalista en España, seguida de El Corte Inglés y Carrefour. El estudio, elaborado por Science4Insights a través de su herramienta MoRA (Monitor de Reputación Algorítmica), analiza por primera vez cómo las principales inteligencias artificiales perciben, evalúan y recomiendan a 72 cadenas de retail generalista, y sitúa a la empresa de Juan Roig como líder absoluto en siete de las ocho dimensiones evaluadas.
ChatGPT, Gemini o Perplexity ya forman parte del proceso de decisión de millones de personas. A diferencia de un buscador, que devuelve una lista de resultados, estas plataformas emiten juicios: recomiendan, comparan y posicionan marcas como respuesta directa a preguntas sobre calidad, innovación, sostenibilidad o liderazgo. Su percepción sobre cada empresa es, en la práctica, una nueva forma de reputación.
“Las IAs no devuelven opciones, emiten veredictos. Cuando alguien pregunta por las mejores cadenas de retail, el sistema ya ha procesado miles de fuentes, ha valorado y ha decidido. MoRA nos da acceso a ese proceso: qué empresas protagonizan esas respuestas, en qué posición aparecen y con qué regularidad lo hacen en cada plataforma”, afirma Víctor Gil, director del estudio.
Quién lidera cada categoría de las ocho analizadas
La clasificación final sitúa a Mercadona en primer lugar, liderando siete de las ocho dimensiones evaluadas: Capacidad de innovación, Confianza y reputación, Entorno laboral y talento, Integridad corporativa, Liderazgo empresarial, Responsabilidad social y, en co-liderazgo con Carrefour, Fortaleza empresarial.
En segundo lugar se sitúa El Corte Inglés, con valoraciones muy elevadas en todas las dimensiones y liderazgo exclusivo en Calidad de propuesta al cliente.
Carrefour ocupa el tercer puesto con especial solidez en Fortaleza empresarial, que co-lidera junto a Mercadona, en Capacidad de innovación y en Liderazgo empresarial. Completan el top 10: Lidl (4), IKEA (5), Leroy Merlin (6), Eroski (7), Decathlon (8), Alcampo (9) y Amazon (10).
El sector retail generalista presenta una estructura caracterizada por el dominio claro de Mercadona sobre el resto del sector. A partir del sexto puesto, el ranking se convierte en uno de los bloques más disputados del estudio, con varios retailers separados por una diferencia mínima, incluyendo un empate técnico entre Decathlon y Alcampo.
financialfood.es, entre los diez dominios más citados por la IA en el sector retail generalista
El análisis de las fuentes que consultan las IAs sitúa a financialfood.es entre los diez dominios más citados en el sector retail generalista en España. La prensa sectorial acumula el 43,9% de todas las citaciones en este sector. Sumada a la prensa generalista (17,6%), la prensa en su conjunto alcanza el 61,5% del total, convirtiéndose en la materia prima dominante con la que las IAs construyen su percepción sobre las cadenas de distribución.
En ese ecosistema, financialfood.es figura como una de las publicaciones especializadas a las que los sistemas de IA recurren al responder preguntas sobre distribución, alimentación y comercio en España.
