La proximidad será clave para el futuro del pequeño comercio

El foro de digitalización y tendencias para el pequeño comercio y la artesanía, Retail future, ha celebrado hoy su sexta edición, en CaixaForum València, con una participación de más de 400 personas y en el que se ha destacado que la proximidad es un valor clave para el futuro del pequeño comercio.

Este es un evento anual, organizado por la Oficina Pateco – Comercio y Territorio del Consejo de Cámaras Oficiales de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de la Comunitat Valenciana y la Conselleria de Innovación, Industria, Comercio y Turismo de la Generalitat Valenciana.

La consellera Nuria Montes, ha inaugurado el foro y ha señalado que “el comercio y la artesanía juegan un papel absolutamente estratégico, no solamente en nuestra economía, sino también en la calidad de vida de los ciudadanos. Esta realidad se potencia cuando se conjugan valores como la proximidad, el conocimiento del producto o la atención personalizada. Pero es absolutamente crucial que el pequeño comercio y la artesanía se suban al tren de la innovación y la transformación digital. Por eso se hace fundamental participar en este tipo de eventos que nos revolucionan nuestras mentes”.

La primera ponencia ha venido de la mano de Enrique Dans, profesor de innovación en IE Business School, que ha aportado una mirada a las tecnologías que revolucionarán el mundo. “La Inteligencia Artificial (AI) no sustituirá a las personas, pero las personas que entiendan la IA sustituirán a las que no la entiendan. Se necesitarán habilidades nuevas. Es importante aprender, pero también desaprender, ya que el contexto tecnológico ha generado otra forma de hacer las cosas”.

En esta edición, Retail future se ha querido centrar en aportar ideas para dar fuerzas renovadas a los profesionales del sector, en reflexionar sobre el impacto en el futuro de las acciones de hoy y en detectar las tendencias que marcarán los cambios en diferentes ámbitos (gestión económica de los negocios, sostenibilidad, tecnologías disruptivas), necesarios para que el retail y la artesanía sigan creciendo.

“Queremos inspirar el cambio en el sector y romper barreras en la transformación del comercio de proximidad y la artesanía del territorio”, ha asegurado Agustín Rovira, director de la Oficina Pateco.

En este sentido, durante la mesa de debate,  “Perspectivas económicas: claves para el comercio”, Enric Ezquerra, socio y consejero de Realfooding, ha comentado que “el comercio urbano está, hoy, en una situación más favorable que en otros momentos. Los comerciantes tienen que decidir en qué son buenos y cuál es su ventaja competitiva, para reforzarla. Uno de los errores más comunes es querer incorporarlo todo”.

Por su parte, Cristina Stampa, board member en empresas de retail y gran consumo, ha dicho que “hay cosas que sólo el comercio local puede ofrecer: agilidad en lanzar cosas, el trato diferencial, la oferta más personalizada y la producción, mucho más artesanal. Esto tiene un valor intangible enorme para el cliente”.