La innovación en L’Oréal se basa en un profundo conocimiento del consumidor y en la investigación científica. Así lo destaca Ana Jaureguizar, directora general de la División de Gran Consumo de L’Oréal España y Portugal, quien señala que “contamos con más de 4.000 científicos y un ecosistema de análisis de tendencias global y local que nos permite anticiparnos a las necesidades del mercado. Además, integramos el test & learn en nuestra estrategia: lanzamos productos en mercados específicos y analizamos la respuesta del consumidor antes de hacer escalabilidad global. La inteligencia artificial también juega un papel clave en la personalización de la oferta y en la predicción de tendencias emergentes”.
En una entrevista exclusiva a la Revista Digital de Financial Food, la directora general de la División de Gran Consumo de L’Oréal España y Portugal, destaca cómo España es un mercado estratégico para L’Oréal y uno de los más dinámicos de Europa. “Este liderazgo se ha construido sobre varios pilares fundamentales: un sólido portafolio de marcas líderes en sus categorías, una capacidad de innovación constante, una fuerte apuesta por la digitalización y el ecommerce, y una relación cercana con el consumidor español, que es especialmente exigente y valora la calidad y la experiencia de marca”.
“Además, la compañía cuenta con un ecosistema industrial y logístico de referencia, con centros como la fábrica de Burgos, que es pionera en sostenibilidad dentro del grupo. Pero tampoco debemos olvidar otro gran punto importante que supone el éxito de nuestras propuestas: las personas. L´Oréal tiene la capacidad de atraer el mejor talento del país y gracias a ello podemos desarrollar innovación y contar con una calidad humana que no tiene precio”, añade Jaureguizar.
En este sentido, la ejecutiva explica que L’Oréal ha adoptado una estrategia basada en la optimización de su cadena de suministro y en la eficiencia operativa, sin renunciar a la calidad ni a la innovación. “Invertimos en I+D para desarrollar fórmulas más sostenibles y eficientes, diversificamos nuestras fuentes de materias primas para mitigar el impacto de la volatilidad de los precios y apostamos por la producción local siempre que es posible. Al mismo tiempo, trabajamos en formatos más sostenibles, como los productos refill, que no solo reducen costes y residuos, sino que aportan un valor añadido al consumidor”.
En cuanto a los retos y oportunidades que enfrenta L’Oréal en España y Portugal, Ana Jaureguizar señala que “uno de los principales retos es seguir evolucionando al ritmo del consumidor, que es cada vez más digital, informado y exigente en términos de transparencia y sostenibilidad. La disrupción tecnológica y la inteligencia artificial están redefiniendo la forma en que las marcas se comunican con el consumidor y cómo este interactúa con los productos. Por otro lado, la gran oportunidad está en consolidar el crecimiento del ecommerce, aprovechar el auge del segmento premium en gran consumo y reforzar el liderazgo en sostenibilidad con nuevas soluciones en packaging y formulaciones más responsables”.
Puedes leer la entrevista completa en la edición de marzo de nuestra Revista Digital.
