HiperDino afronta el segundo tramo del semestre de este 2026, dando importantes pasos en innovación, especialmente en el ámbito ecommerce. Así durante estos meses, además de poner en marcha próximamente su nueva página web, también ha incorporado tanto a la actual como a su App, nuevos procesos que simplifican y agilizan la compra online de los clientes.
Entre esas acciones de mejora destaca la redirección desde los catálogos con ofertas y descuentos que la cadena de supermercados publica cada quince días tanto en web como en su app, de los productos seleccionados por los clientes, directamente a la cesta de la compra. “Con esta nueva sistematización, “De tu folleto a tu cesta”, hemos conseguido simplificar y agilizar el proceso de compra de nuestros clientes, hecho que están valorando muy positivamente”, ha señalado Carlos García, responsable de Ecommerce de HiperDino.
Como dato, HiperDino registró a través de su página web, más de 2,9 millones de vistas de páginas en su folleto de 2º de marzo. “Estaríamos facilitando esa proceso de compra a un volumen muy importante de clientes que valoran muy positivamente todas las mejoras que redunden en una simplificación de su experiencia de compra a través de nuestras plataformas ecommerce”, ha añadido García.
Asimismo, García ha puesto en valor el potencial de la experiencia ecommerce de los clientes, y por ello ha detallado que HiperDino registra más de 10.000 pedidos al mes, a través de su app y de su página web. El importe medio de compra suele rondar entre los 145 y los 160 euros.
Entre las fortalezas de su ecommerce destaca que es la cadena de supermercados en Canarias con mayor inmediatez y disponibilidad para la entrega de compras a domicilio, y ello se debe “al esfuerzo de la compañía por ajustarse a las necesidades reales de la sociedad canaria. Somos conscientes, que el trabajo, las rutinas, y las complicaciones a veces dificultan un aspecto tan sencillo como puede ser el de hacer la compra. Por ello, HiperDino continúa apostando por impulsar el Servicio a Domicilio con una plantilla de personas que garantiza todo el proceso de recogida de compra en tienda y entrega a domicilio. Es importante garantizar la calidad de cada eslabón de esa cadena, y nuestro personal está formado para ello, para custodiar todo el proceso desde la preparación en tienda, al respeto de la cadena de frío y la atención y mediación ante el cliente durante la entrega”, ha explicado García.
Paralelamente a esta iniciativa, HiperDino ha lanzado esta misma semana la campaña publicitaria “Click! Din dón y la compra en tu salón” para incentivar entre la clientela las compras online.
HiperDino hará este 2026 una sólida apuesta por la modernización y la mejora del potencial de sus propias plataformas electrónicas, tanto su página web como su aplicación. En ambos casos, han apostado por un sistema que se irá implantando durante estos próximos meses y que aportará una navegación más ágil y veloz; un método de asistencia al cliente más efectivo y una configuración más avanzada y más ajustada al propio perfil del cliente con el objetivo de facilitarle no solo su compra online, sino su acceso a cualquier información o requerimiento sobre la propia cadena de supermercados.
La cadena de establecimiento, también prevé para este 2026 incorporar la IA en su operativa diaria, así como impulsar bases métricas y de datos para facilitar la toma de decisiones, o incorporará nuevas herramientas medidoras del comportamiento, las preferencias y el perfil de los clientes, para a partir de su estudio y análisis ofrecer un producto más acertado y acorde a sus preferencias, siempre con las garantías de una calidad óptima y a un precio competitivo.
