Eroski sigue apostando por la transformación digital como herramienta para facilitar a los consumidores formación, información y ahorro y ahora relanza la app de Eroski Club, en la que, además de mejorar la experiencia y accesibilidad a todos los servicios y ventajas de la versión anterior, ha incorporado nuevas funcionalidades dirigidas a la formación e información de los consumidores.
En concreto, la nueva aplicación incorpora un escáner que permite acceder a los datos nutricionales, ingredientes y opiniones de otros clientes sobre los diferentes productos, a través de la lectura del código de barras; pone a disposición de los usuarios video recetas con productos de temporada y aporta facilidades para el ahorro, con nuevas funcionalidades que permiten activar vales de descuento o acceder a folletos y ofertas.
“Queremos que el cliente disponga de todo Eroski en su mano. El uso de las tecnologías ha elevado el nivel de exigencia de los consumidores que esperan una respuesta omnicanal y una atención personalizada. En el último año el número de descargas de nuestra app se incrementó un 33,74%”, ha explicado la directora de Marketing de la compañía, Eva Ugarte.
A través de esta renovada app o la página web, los consumidores pueden acceder desde sus dispositivos al supermercado online de Eroski. Un canal, que se ha reforzado con la crisis sanitaria provocada por el Covid-19, donde ha quedado patente un cambio en los hábitos digitales de los clientes y un aumento en la búsqueda de alternativas para una compra más fácil y rápida, donde destacan, además de la compra online, servicios como el Click and Drive y Click and Collect
La compañía dispone de cuatro modalidades de entrega de pedidos online: la tradicional entrega a domicilio, siendo el único operador que ofrece este servicio en el 100% del País Vasco, Navarra y Baleares, y que además cuenta con entrega exprés en el día en las capitales; la red de puntos de recogida en tienda, en coche o a pie y en taquillas inteligentes, instaladas de forma pionera en su hipermercado de Arrasate-Mondragón.
