Un informe realizado por Webloyalty apunta que los españoles gastarán una media de 250 euros a través del canal online, un 4% más que en 2024, en el que gasto rondó los 240 euros.
“El último trimestre del año, con Black Friday, Cyber Monday y las Navidades, es especialmente intenso en cuanto a consumo online refiere. Cada vez más, los españoles buscan ahorrar, comprar de un modo más inteligente y optimizar su tiempo. Por eso, el canal online se posiciona, cada vez más, como una opción que permite evitar las aglomeraciones típicas de estas fechas en los puntos físicos, comparar precios, productos y comercios. Y esto se refleja en nuestro informe, ya que estimamos que el volumen de ventas crezca un 17% con respecto a la campaña del año pasado”, comenta Paula Rodríguez, Business Development Director de Webloyalty Iberia & México.
La predisposición al consumo durante la Navidad es un punto a favor para que los comercios pongan en marcha estrategias que contribuyan a mejorar la experiencia de cliente y logren una conexión más profunda con sus clientes. Una estrategia de Retail Media puede ayudar a los retailers en este sentido, gracias al conocimiento detallado que tienen del del consumidor, que les permite poder ofrecer recomendaciones y ofertas adecuadas a cada usuario, optimizando el canal online durante la campaña navideña, periodo en el que existe una elevada demanda, pero también un entorno muy competitivo.
“La Navidad es un momento delicado en el que el consumidor se ve bombardeado por una gran cantidad de opciones y por mucha información a través de múltiples canales y fuentes. En este contexto tan complejo, apostar por acciones de Retail Media es clave, ya que son capaces de ofrecer al cliente aquello en lo que verdaderamente está interesado, en el momento preciso, mejorando su experiencia y, en consecuencia incrementando la conversión. De hecho, nuestras estimaciones apuntan que este año el volumen de pedidos crecerá un 5% durante la campaña navideña, en parte favorecido a este tipo de acciones”, asegura Paula Rodríguez de Webloyalty.
