Según una encuesta elaborada por Shopfully, el 43% de los usuarios prefiere realizar sus compras de Black Friday en tienda física, frente al 30% que se decanta por el canal online y el 27% que prevé utilizar ambos.
En este sentido, la compañía señala que, más allá del canal elegido, el reto para los retailers está en conseguir que los productos y promociones que los consumidores descubren durante las semanas previas se traduzcan en oportunidades de compra en sus establecimientos.
“Black Friday no empieza cuando el consumidor entra en una tienda, sino mucho antes, cuando comienza a buscar productos y comparar alternativas. Para los retailers, la oportunidad está en acompañarlo desde ese primer momento, adaptando sus mensajes a cada etapa del proceso de compra y facilitando que descubra las mejores oportunidades en los establecimientos de su entorno. No se trata únicamente de generar interés, sino de convertirlo en visitas reales a tienda”, explica Henri-Noël Bouvet, director de Shopfully Iberia y Francia.
En cuanto a los productos más adquiridos en esta campaña la encuesta recoge que la electrónica y la tecnología encabezan las preferencias, con un 45%, seguidas de moda, calzado y accesorios, con un 37%. Por detrás aparecen los artículos para el hogar (15%) y la cosmética y belleza (14%).
“Black Friday es una campaña en la que el precio adquiere un gran protagonismo, pero el consumidor no deja de valorar lo que hay detrás de cada producto. Especialmente en tecnología, una buena oferta no es necesariamente la que ofrece el mayor descuento, sino la que combina un precio atractivo con calidad, prestaciones y confianza. Para los retailers, saber comunicar ese valor puede marcar la diferencia a la hora de convertir el interés en una compra”, explica Bouvet
Esta diversidad de intereses refleja cómo Black Friday se ha consolidado como una campaña comercial que trasciende las grandes compras tecnológicas. Desde productos de uso cotidiano hasta artículos que requieren una mayor inversión, los consumidores identifican oportunidades en categorías muy diferentes, lo que amplía también las posibilidades de participación de marcas y retailers de distintos sectores.
La planificación empieza semanas antes de Black Friday
El interés por estos productos no se concentra únicamente en los días de Black Friday. Según la encuesta interna realizada por Shopfully, el 44% de los usuarios comienza a buscar ofertas con al menos dos semanas de antelación, mientras que un 19% inicia esta búsqueda más de un mes antes de la campaña.
Esta anticipación pone de relieve la importancia de las primeras fases del proceso de compra, cuando los consumidores todavía están explorando productos, comparando alternativas y valorando qué oportunidades pueden resultarles más interesantes.
Para marcas y retailers, estar presentes durante este periodo de planificación permite dar visibilidad a sus productos antes de que el consumidor haya tomado una decisión, en lugar de concentrar todos sus esfuerzos en los días de mayor actividad promocional.
