Carmila, inmobiliaria propietaria de 79 centros comerciales en España, señala que la digitalización y la sostenibilidad serán las principales tendencias que se impondrán en el año 2023 en el sector de la distribución.
Así, según los expertos de la inmobiliaria, la digitalización del sector se impondrá, sobre todo, en el punto de venta tradicional. Esto se debe a la necesidad por parte de los negocios de ampliar su presencia, ampliando así el impacto en su audiencia objetivo.
De esta forma, según Carmila, el retail experimentará durante los próximos meses un gran impulso en innovación, digitalización y transformación tecnológica. En este caso, serán el Big Data y la Inteligencia Artificial los grandes protagonistas de este cambio, optimizando, de esta forma, todos los procesos tanto internos como externos de los parques comerciales y las firmas, así como su relación con los clientes.
Por un lado, la Inteligencia Artificial jugará un papel muy importante a la hora de fomentar la adaptación al cliente gracias a un modelo de venta completamente personalizado que optimiza y mejora la calidad de la experiencia del consumidor.
Por otro, gracias a los avances proporcionados por el Big Data, el retail será capaz de comprender mejor el comportamiento de los consumidores, adelantándose a las tendencias y, en definitiva, ofreciendo un servicio más eficaz y una comunicación más fluida con el mismo.
Sostenibilidad
El otro pilar clave en el que se sostendrá el sector de la distribución y que ya venía perfilándose en 2022 es la sostenibilidad, tanto del producto como de espacios y modelos. Según el “Estudio Global de Sostenibilidad 2022”, un 75% de los consumidores afirman haber cambiado sus hábitos, en mayor o menor medida, hacia comportamientos más sostenibles, detectando a su vez que, hasta un 80% de los encuestados valoran cada vez más la sostenibilidad a la hora de realizar sus compras.
Teniendo en cuenta estos datos, desde Carmila afirman que tanto los retailers como los centros y parques comerciales situarán la sostenibilidad como eje de su estrategia durante el 2023, ofreciendo alternativas innovadoras en este ámbito, compatibilizando lo social con la protección del planeta y optimizando los puntos de venta o el modelo de negocio, en favor de la sostenibilidad.
Esto se verá reflejado en todos los proyectos de renovación y remodelación que Carmila tiene en marcha y que culminarán en 2023. El uso eficiente de los recursos como la luz natural, la mejora en general de la eficiencia energética de los edificios, incluyendo la utilización de materiales sostenibles; serán clave en centros como Gran Vía de Hortaleza, Aljarafe-Camas o Los Llanos. Decisiones que además favorecerán el menor consumo energético y que por ende repercutirán en un aligeramiento de las cargas a asumir por los operadores.
