Durante esta temporada de descuentos, los dispositivos móviles se convertirán en los principales actores. De hecho, cerca del 60% de las compras del Black Friday se realizarán desde smartphones, mientras que el 40% se harán desde el ordenador.
Además, los dispositivos móviles concentrarán el 73% del tráfico en estas fechas. En 2018 este porcentaje solo alcanzaba el 52% del tráfico online, según datos de SaleCycle.
“En este periodo donde se incrementan las compras digitales no existen reglas escritas en piedra, pero sí algunas estrategias que les permitirán a los marketers crear campañas altamente efectivas y bien optimizadas, lo que aumentará drásticamente el engagement entre los usuarios actuales y atraerá nuevos de alto valor. Y así aprovechar el presupuesto que destina cada usuario a las compras de fin de año, ante la conveniencia de comprar con las apps en cualquier momento y en cualquier lugar”, señaló Juan Echavarría Coll, CEO y cofundador de Rocket Lab, que comparte cinco consejos para establecer una estrategia de marketing que atraiga nuevos usuarios y convertirlos en leads que ayuden a impulsar ventas y obtener clientes leales.
-Crear campañas cross-device: desarrollar campañas optimizadas para todos los dispositivos móviles y asegurar que se establezca una conexión con los usuarios y a la par promover las compras, descargas e instalaciones de apps en una amplia gama de dispositivos durante el Black Friday.
-Maximizar la presencia en las app stores: es importante realizar de manera conjunta una estrategia ASO (optimización de la tienda de aplicaciones) y complementarla con anuncios pagados en las app stores, lo que permite a las aplicaciones posicionarse con éxito de forma orgánica y aumentar las oportunidades de colocarse en la parte superior de los resultados de la búsqueda llegando a audiencias más amplias durante esta temporada de grandes ventas.
-Segmentar a los usuarios: es primordial tener la capacidad de segmentar a todos los usuarios y de esta forma crear una estrategia de email marketing personalizada, que atraiga a cada grupo de clientes individualmente al separarlos en tres grandes grupos: usuarios de compra única, personas que abandonan el carrito de compra y clientes leales. Esto permitirá a los marketers ofrecer a los usuarios leales promociones exclusivas o regalos gratuitos, mientras que a los clientes de una sola compra se les recompensará con cupones de descuento.
-Supervisar el rendimiento de las campañas: las campañas de app marketing pueden ser analizadas y procesadas en tiempo real, con herramientas de inteligencia artificial para monitorear y en su caso modificar rápidamente las estrategias y asegurar no solo el incremento de las ventas, sino la posibilidad de fidelizar usuarios, mejorar el retorno de la inversión con el apoyo de contenido publicitario in-app en categorías de artículos como ropa, electrónica, electrodomésticos, juguetes y artículos deportivos.
-Ofrecer promociones y recompensas relámpago: es indispensable aprovechar la avalancha de compras compulsivas para incentivar el engagement al ofrecer grandes beneficios que mantengan el interés activo de los usuarios, motivándolos a efectuar compras inmediatas con mensajes creativos, sin ser invasivos o repetitivos.
“Esta es la mejor temporada para hacer uso de este tipo de promociones para aumentar las compras dentro de las apps y promover las descargas en otras aplicaciones de contenido premium”, señala Rocket Lab.
