Vegalsa-Eroski refuerza su modelo de tienda inclusiva a favor de las personas sordas, sordociegas y con discapacidad auditiva y lo hace a través de la publicación de una Guía de Atención a este colectivo en colaboración con la Federación de Asociacións de Persoas Xordas de Galicia (FAXPG).
El objetivo es proporcionar a las más de 3.800 personas que forman los equipos de todos los establecimientos de sus enseñas hipermercados Eroski y supermercados Eroski Center en Galicia y Castilla y León pautas básicas para poder prestar el apoyo necesario a los clientes con discapacidad auditiva que acceden a ellas.
El hipermercado Eroski de A Sionlla, en Santiago de Compostela, fue el establecimiento elegido para el acto de presentación que tuvo lugar en la mañana de este miércoles con la asistencia de la directora xeral de Persoas con Discapacidade da Xunta de Galicia, Begoña Abeijón; del director de hipermercados, supermercados y gasolineras Eroski, Florentino Vázquez; de la promotora de la iniciativa en Vegalsa-Eroski, Eva Capelete, y del presidente de la Federación de Asociacións de Persoas Xordas de Galicia (FAXPG), Iker Sertucha, que estuvo acompañado por el responsable del área de Accesibilidad de la FAXPG, Miguel Dorado; y de la coordinadora del área de Formación de LSE de la FAXPG, Emma Blanco.
Desde Vegalsa-Eroski destacan que la compañía apuesta desde su origen por una acción social diversa que contribuya de manera efectiva a una sociedad más justa y solidaria. Esta colaboración es un buen ejemplo de ello, un compromiso con la responsabilidad social y la diversidad desde su red comercial. Un “Súper para todos”, con un equipo inclusivo en favor de la accesibilidad universal y atención a la diversidad en línea con la filosofía que define a los establecimientos Eroski Contigo.
Por parte de la FAXPG, su presidente Iker Sertucha aplaudió la iniciativa recordando que la accesibilidad debe ser una responsabilidad compartida por parte de toda la sociedad, y que en este sentido, las empresas privadas deben adoptar un papel activo.
Un súper para todos
En esta guía se recogen pautas básicas y generales para detectar si una persona que accede al establecimiento es una persona sorda, sordociega o con discapacidad auditiva además de una serie de recomendaciones para, en caso necesario, comunicarse y/o presentar apoyo, ofreciendo un trato inclusivo en una actividad tan cotidiana como es la compra de alimentos y otros productos diarios. La guía incluye desde pautas relacionadas con el lenguaje y gestos comunicativos importantes a la hora de reconocer y respetar la diversidad, hasta indicaciones sobre el acompañamiento a través de la Técnica Guía, que consiste en un conjunto de señales corporales apoyadas con indicaciones verbales que permite a la persona sorda, sordociega o con discapacidad auditiva desplazarse con seguridad y eficacia con una persona guía en distintos entornos y en diversas condiciones, además de desempeñar un papel activo mientras se desplaza con naturalidad.
Esta acción da continuidad así a las políticas inclusivas que la compañía implementa en su red comercial en el marco de la iniciativa Eroski Inclusive, entre las que se encuentra la “Guía de Atención al Cliente Con Discapacidad Visual”, que la empresa lanzó en 2021, en esa ocasión, en colaboración con la ONCE, contando también con el respaldo institucional de la Xunta de Galicia.
