OCU celebra 50 años de defensa del consumidor

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) conmemoró ayer su 50 aniversario en un acto institucional que reunió en Madrid a representantes del ámbito público, empresarial y de la sociedad civil. El encuentro, presidido por el ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, sirvió para revisar medio siglo de trabajo en defensa de los consumidores españoles y analizar los desafíos que plantea un mercado cada vez más digitalizado.

En su intervención, Bustinduy destacó la trayectoria de la organización y su capacidad de adaptación a los profundos cambios sociales, tecnológicos y económicos experimentados en España desde 1975. “Una de las principales razones que honran la actividad de la OCU es haber tenido el compromiso suficiente para permanecer en el tiempo, adaptarse y nunca cejar en su objetivo de dar protección a nuestros conciudadanos”, subrayó.

El acto contó también con la participación de Carlos Sánchez-Reyes, presidente honorífico de OCU, quien repasó la evolución de la entidad desde su fundación, y de Miguel Ángel Feito, presidente de la organización, que agradeció la confianza de los socios y reivindicó los valores que han guiado a OCU durante estas cinco décadas. Feito recordó que el espíritu fundacional sigue vigente ante los retos presentes y futuros que afectan a los consumidores y a la sociedad española en su conjunto.

La agenda de la jornada, moderada por la periodista María Rey, incluyó dos mesas de debate. En la primera, Daniel Arribas, director general de Consumo; Alicia Menéndez, secretaria del Consejo de Consumidores y Usuarios (CCU); y Alicia Agüero, subdirectora de CESCO, analizaron la articulación de los derechos del consumidor en el contexto actual y los mecanismos necesarios para reforzar su protección.

Posteriormente, Marco Anelli, manager del Grupo de Encuestas Estadísticas de Euroconsumers, presentó el informe The Economic Value of the Online Reviews, que sirvió como introducción al debate sobre digitalización y consumo. En esta mesa participaron Nikolaos Isaris, director de la Oficina de la Comisión Europea en Madrid; Marco Pierani, director de Asuntos Públicos y Comunicación en Euroconsumers; y Razvan Antemir, responsable de Políticas Públicas y Confianza con los Clientes de la UE en Amazon. Los ponentes abordaron el impacto de las plataformas digitales en los hábitos de compra y la necesidad de avanzar en marcos regulatorios europeos que garanticen mayor transparencia, seguridad y confianza.

A lo largo de estos 50 años, OCU ha desempeñado un papel determinante en la defensa de los consumidores tanto a nivel nacional como europeo. Su historial incluye hitos como la oposición a la subida de tarifas eléctricas en 1985, la regulación de los servicios telefónicos 903 en los años 90 o su reconocimiento oficial en 1997 como entidad legitimada para representar a los usuarios. También ha participado en la elaboración y mejora de normativas como la Ley de Protección de los Consumidores y Usuarios de 2006, la Ley de Envases de 2022 o las iniciativas para impulsar una futura regulación sobre los servicios de atención al cliente.

Ileana Izverniceanu, directora de Comunicación y Relaciones Institucionales de OCU, subrayó el compromiso de la organización con la ciudadanía en un contexto marcado por la volatilidad y la digitalización. “Han sido 50 años muy especiales, siempre del lado de los consumidores y usuarios. Cinco décadas y nuestro compromiso sigue intacto. Nos adaptamos a unos tiempos más convulsos, más digitales y más inciertos. Pero vamos a seguir promoviendo mercados más justos en los que se mejoren las condiciones de vida de los consumidores, se atiendan sus necesidades y se respeten sus derechos”, afirmó.

Con este aniversario, OCU no solo celebra su recorrido, sino que reafirma su papel como agente esencial para garantizar un consumo responsable, informado y protegido en un entorno en constante transformación.