Las empresas del sector logístico utilizan cada vez más los SMS y entre los usos más frecuentes, se confirma la tendencia de los últimos años de enviar mensajes de texto para confirmar entregas con fecha y hora para evitar envíos fallidos.
Así lo revela Esendex, compañía especializada en servicios de comunicación móvil para empresas, que señala que en la mayoría de notificaciones de este tipo, se mantiene la tendencia de incorporar enlaces para reprogramar entregas si el cliente no está disponible.
“El uso de mensajes de texto está siendo clave para la industria logística, especialmente para empresas de última milla que, a consecuencia del ecommerce, han aumentado mucho su volumen pero se juegan mucho dinero en entregas fallidas”, explica Laurent Buron, general manager de Esendex en España.
Entre las comunicaciones a empleados, también se identifica un aumento notable en este periodo. Han incrementado los SMS de las empresas transportistas para gestionar turnos, horas extra o informar de rutas alternativas ante imprevistos de tráfico o circunstancias climatológicas. Según Buron, “los SMS se utilizan cada vez más como herramienta de gestión económica, ágil y flexible para optimizar la gestión logística”.
