Se espera que el gasto mundial en artículos de lujo alcance casi 1,5 billones de euros en 2024, manteniéndose relativamente estable en comparación con 2023, con una tasa de crecimiento estimada de entre el -1 y el 1% interanual, según el último informe sobre artículos de lujo de Bain & Company, en colaboración con Altagamma.
El trabajo señala que los consumidores de lujo a nivel mundial, que se enfrentan a la incertidumbre macroeconómica y a la continua subida de precios entre las marcas, están reduciendo su consumo de artículos discrecionales. Como resultado, Bain espera que el mercado de bienes personales de lujo experimente su primera desaceleración desde la Gran Recesión, excluyendo la Covid-19, experimentando una erosión del -2%, al tipo de cambio actual, en comparación con el año pasado.
Esta tendencia, especialmente aguda entre la Generación Z, cuya preferencia por las marcas de lujo sigue disminuyendo, ha llevado a una reducción de la base de clientes de lujo de unos 50 millones en los últimos dos años. Mientras tanto, los clientes más importantes siguen aumentando su cuota de consumo de lujo, aunque están perdiendo progresivamente la sensación de exclusividad de las marcas.
“El gasto en artículos de lujo ha mostrado una estabilidad notable este año, a pesar de la incertidumbre macroeconómica, impulsada en gran medida por el apetito de los consumidores por las experiencias de lujo”, afirmó Claudia D’Arpizio , socia de Bain & Company.
“Y, sin embargo, 50 millones de consumidores de lujo han optado por abandonar el mercado de artículos de lujo o se han visto obligados a abandonarlo en los últimos dos años. Esta es una señal para las marcas de que es hora de reajustar sus propuestas de valor. Para recuperar a los clientes, en particular a los más jóvenes, las marcas deberán liderar con creatividad y ampliar los temas de conversación. Al mismo tiempo, deben mantener a sus principales clientes al frente y en el centro, sorprendiéndolos y deleitándolos mientras redescubren las interacciones humanas uno a uno. Para todos los clientes, será fundamental redoblar la apuesta por la personalización, aprovechando la tecnología para lograrlo a gran escala”, añade.
Los productos de belleza, en particular las fragancias, siguen teniendo un buen desempeño, ya que los consumidores se inclinan por los “pequeños caprichos”. Las gafas también están experimentando un impulso positivo, ya que los consumidores se sienten atraídos por la creatividad de las marcas y las marcas especializadas de alta gama.
Tendencias de distribución: los outlets ganan terreno a las tiendas
Mientras que la mayoría de las tiendas de lujo físicas sufren una caída en el tráfico de clientes, el canal outlet está teniendo un rendimiento superior, impulsado por la búsqueda de compras de valor por parte de los consumidores. El canal está ganando popularidad como canal de entrada preferido al mercado, ya que los consumidores están optando por los entornos de precio completo.
Mientras tanto, el comercio en línea está entrando en una trayectoria de normalización después de los vaivenes posteriores a la pandemia. En un contexto en el que los consumidores buscan cada vez más experiencias inmersivas, personalizadas y seleccionadas por la marca, las marcas ganadoras atraerán tráfico de vuelta a las tiendas al ofrecer propuestas de valor diferenciadas y ampliar la interacción en la tienda.
Previsiones para 2025
Se espera que el mercado del lujo se enfrente a un contexto de leve mejora a lo largo de 2025, aunque esto depende en gran medida de los escenarios macroeconómicos que se desarrollen en las regiones clave. De cara a 2030, es probable que el mercado emprenda una trayectoria positiva a largo plazo, con una base de consumidores cada vez más accesible.
“Para asegurar el crecimiento futuro, las marcas tendrán que repensar sus ecuaciones de lujo, restablecer la creatividad y combinar estrategias antiguas y nuevas”, afirmó Federica Levato , socia de Bain & Company y coautora del informe de hoy. “Esto incluye redescubrir su esencia y adoptar los pilares fundamentales de la industria: atractivo impulsado por la artesanía, la creatividad y los valores distintivos de la marca; conexiones y experiencias con el cliente significativas, personalizadas y culturalmente resonantes; y una ejecución impecable habilitada por la tecnología, con la Inteligencia Artificial desempeñando un papel primordial en la mayoría de las áreas de la propuesta de valor”.
