Los sénior han sido el grupo poblacional que más ha dinamizado el consumo en 2025 con un gasto un 13% superior a la media nacional, según revela el último z00m sobre el “Perfil del consumidor senior en España en 2025” elaborado por el Observatorio Cetelem.
El trabajo destaca que el perfil de compra de la población senior en España refleja un consumidor que combina prudencia, búsqueda de valor y adaptación tecnológica en todos los sectores, manteniendo un equilibrio cada vez más consolidado entre el comercio físico y el online.
Este nuevo z00m constata que el consumidor senior prioriza productos funcionales y experiencias, con una clara orientación hacia viajes y turismo, deporte, descanso y reformas. La intención de compra en categorías como dispositivos móviles o tecnología se sitúa ligeramente por debajo de la media nacional.
Por canales, estos consumidores mantienen una clara preferencia por la tienda física, incluyendo tiendas de barrio, grandes superficies especializadas, grandes almacenes y tiendas medianas o grandes de barrio. Las tiendas de barrio destacan por su cercanía, trato personalizado y atención directa, mientras que las grandes superficies especializadas son las más utilizadas para productos tecnológicos, muebles, descanso y deporte.
Por su parte, las compras online crecen principalmente por la comodidad, la rapidez y la variedad de productos, aunque se perciben desventajas como el tiempo de entrega, dificultades en devoluciones y desconfianza en los métodos de pago.
Los motivos clave para elegir cualquier canal siguen siendo el precio competitivo, la calidad del producto, la rapidez y comodidad en la compra, junto con la atención de los vendedores y el servicio postventa, consolidando un equilibrio entre la cercanía de las tiendas de barrio y la amplitud de oferta de los canales online y grandes superficies.
De cara a 2026, el informe señala que las previsiones de consumo mantienen estas tendencias, aunque con algunos ajustes.
