La cadena de distribución Carrefour se ha alzado como mejor comercio del año 2020 en tres categorías: Distribución y Alimentación Especializada / Hipermercados, Distribución y Alimentación Especializada/ Productos Eco y Bio y Distribución y Alimentación Especializada / Productos Frescos.
Además, Eroski ha recibido el galardón Alimentación / Supermercados de proximidad, con su enseña Eroski City / Eroski Center, mientras que Mercadona ha sido premiada en la categoría de Distribución y Alimentación Especializada/ Supermercados.
En esta décima edición se han entregado también los premios que resaltan información clave acerca del comportamiento de los consumidores, offline y online: Mejor Experiencia de Cliente del Año a La Botica de los Perfumes y Mejor Atención al Cliente del Año a Yves Rocher.
Como novedad, también, en esta edición se han entregado ocho nuevos premios que recogen la satisfacción del cliente, un premio Mejor satisfacción cliente para cada uno de los ocho clústers.
Así, en el Mejor Comercio del Año hay 18 categorías según la especialidad:
– Hogar/Bricolaje: Leroy Merlin
– Restauración / Cafeterías y Heladerías: Starbucks
– Belleza y salud / Cosmética natural: Yves Rocher
– Restauración / Hamburgueserías: TGB – The Good Burger
– Distribución y Alimentación Especializada / Hipermercados:Carrefour
– Tecnología, Ocio y entretenimiento/Informática, Multimedia y Electrodomésticos: Media Markt
– Fashion / Moda General: Mango
– Fashion / Moda íntima y baño: Hunkemöller
– Hogar / Muebles, decoración y textil hogar: Ikea
– Belleza y salud / Óptica: General Óptica
– Belleza y salud / Perfumería y cosmética: La Botica de los Perfumes
– Restauración / Pizzería: Telepizza
– Distribución y Alimentación Especializada/ Productos Eco y Bio: Carrefour
– Distribución y Alimentación Especializada / Productos Frescos: Carrefour
– Distribución y Alimentación Especializada/ Supermercados: Mercadona
– Alimentación / Supermercados de proximidad: Eroski City / Eroski Center
– Restauración / Tapas y cervecería: 100 Montaditos
– Tecnología, Ocio y entretenimiento / Tiendas de deporte: Decathlon
El comercio online también ha recibido varios galardones, repartidos en ocho categorías:
-Hogar/Bricolaje: ManoMano
– Belleza y salud / Cosmética natural: Yves Rocher
– Hogar /Electrodomésticos: Media Markt
– Tecnología, Ocio y entretenimiento / Informática y Multimedia: PC Componentes
– Fashion / Moda Mujer: Mango
– Belleza y salud / Perfumería y cosmética: Primor
– Distribución y Alimentación Especializada /Supermercados Online: Eroski Online
– Tecnología, Ocio y entretenimiento / Tiendas de deporte: Decathlon
Maribel Torres, directora general de Comercio del Año, asegura que, a pesar de la pandemia, “no hemos querido en ningún momento anular ni posponer todo este trabajo que nos permite transmitir la palabra de los consumidores a los retailers, en esta edición con más motivos”.
En el acto se han hecho entrega de 48 trofeos, en diferentes categorías, a las marcas que los consumidores, con su voto y opinión en una encuesta de más de 30 preguntas sobre su comercio o servicio preferido han elegido.
“Ahora nos queda que todas estas marcas hagan una difusión a los clientes agradeciéndoles el que hayan sido elegidos como los mejores en su categoría y por nuestra parte analizar y transmitir a los retailers todos los datos recabados sobre la opinión del consumidor y empezar a preparar la siguiente edición 2020-2022 con muchas novedades, como siempre, pues en Comercio del Año no dejamos de innovar y adaptarnos a los cambios del retail para poder seguir dando la palabra a los consumidores y transmitiéndola a los retailers”, asegura Torres.
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