El escaparate interactivo Showcases es una solución de digital signage desarrollada por Movilok con la que el cliente puede conectarse a las pantallas informativas o promocionales mediante su teléfono móvil, lo que permite reforzar la experiencia del cliente.
Este tipo de interactividad aporta un factor clave que convierte a Movilok Showcases en una herramienta muy versátil para complementar la experiencia de cliente. Así, los contenidos promocionados pasan de mostrarse esperando al cliente adecuado en el momento justo, a permitir que los consumidores se conecten y descubran por ellos mismos qué sorpresa puede estar escondiendo el escaparate digital.
Según destaca la compañía, “supone un paso hacia el “Inbound marketing”, es decir, atraemos al cliente hacia nosotros en lugar de bombardearle con reclamos y mensajes, a veces intrusivos, que en el contexto actual pasan desapercibidos cada vez con más frecuencia”.
Pero Showcases puede mejorar la percepción del cliente en más momentos de su viaje. Si el establecimiento dispone de una propuesta onmicanal, un escaparate con Movilok Showcases puede actuar como punto central para dirigir al cliente hacia el establecimiento físico, derivarlo hacia la web móvil o hacia una app, en función de la acción que el cliente vaya a realizar o de si la tienda está cerrada.
Utilizado dentro del comercio, Showcases puede apoyar al personal de ventas ofreciendo información de ubicación y precios, instrucciones de uso en el idioma del cliente, descargas, e incluso opiniones de otros usuarios, apoyando en la decisión de compra.
Además, el sistema registra las interacciones de los usuarios con Showcases y proporciona analítica de uso, segmentando y permitiendo conocer mejor a los clientes y sus necesidades. Se trata de un producto diseñado para su funcionamiento autónomo, pero también capaz de integrarse con otras herramientas de digital signage ya existentes, añadiendo la interactividad a las soluciones actuales.
En definitiva, “Showcases es una propuesta hacia la llamada “interacción bajo demanda”, que es un concepto del marketing digital en la cual el cliente obtiene la información que necesita en el momento que quiere, de forma simple y con resultado inmediato”, destaca Movilok.