El fenómeno del social commerce ha dado un salto significativo en España con la llegada de TikTok Shop, que en apenas dos meses desde su lanzamiento ha registrado un despegue notable. Según datos de NielsenIQ, esta nueva funcionalidad integrada dentro de la popular red social podría alcanzar una facturación superior a los 500 millones de euros durante su primer año en el país.
La fórmula del éxito combina contenido audiovisual, inmediatez y una experiencia de compra integrada sin salir de la plataforma. Un 50% de los usuarios considera que la aplicación es fácil de usar, el 40% valora la sencillez del proceso de pago y uno de cada tres describe la experiencia como “impecable”. Estos elementos, sumados al entretenimiento en forma de vídeos y directos de creadores de contenido, han posicionado a TikTok Shop como un nuevo escaparate comercial en auge.
El informe de NielsenIQ sitúa al cuidado personal como la categoría más demandada dentro de TikTok Shop, concentrando el 40% del valor de las ventas. Le sigue alimentación, con un notable 26% del gasto, un dato que diferencia a España del resto de mercados europeos y que refleja el creciente interés del consumidor por adquirir productos de gran consumo directamente desde canales digitales no convencionales.
Asimismo, las ventas se concentran especialmente los miércoles, jornada en la que se realiza el 24% de las compras, y Cataluña lidera la actividad por comunidades autónomas, con el 19% del total de transacciones, seguida de Andalucía.
Usuarios maduros, principales compradores
Lejos del estereotipo que asocia TikTok con un público exclusivamente joven, el análisis revela que son los mayores de 30 años los que más compran en la plataforma. La Generación X representa el 44% del gasto, seguida por los millennials con el 33%, mientras que la Generación Z aporta solo un 15,3%. También destaca el perfil femenino, responsable del 60% del desembolso en la plataforma.
La penetración actual del canal alcanza el 1,4%, con un ticket medio de 16 euros y una frecuencia de compra de 1,3 veces, cifras que refuerzan la consolidación del formato social commerce en el entorno digital español.
Un dato especialmente relevante es que el 17% de los compradores en TikTok Shop son nuevos en el comercio electrónico, lo que indica que la plataforma no solo impulsa la frecuencia de compra en digital, sino que también amplía la base de consumidores online.
“El comercio electrónico ha crecido un 18% en el último año, consolidándose como el canal más dinámico dentro del FMCG y alcanzando ya un 6,6% del total de ventas”, apunta Virginia García, experta en Belleza y Lujo de NielsenIQ. “El auge del social commerce obliga a marcas y distribuidores a profundizar en el conocimiento de estos nuevos modelos para tomar decisiones estratégicas más informadas”, añade.
En este contexto, TikTok Shop se presenta como un nuevo actor con potencial transformador en el ecosistema del gran consumo. Para los profesionales del sector, supone una llamada a adaptar estrategias omnicanal e integrar propuestas creativas que respondan al nuevo hábito de compra impulsado por el entretenimiento, la inmediatez y la interacción directa.
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