La Generación Z, compuesta por aquellos nacidos entre 1996 y 2010, se ha convertido en una fuerza impulsora en el panorama del comercio electrónico. De hecho, el 62% de los jóvenes de este grupo realiza al menos tres compras online al mes.
Así lo revela un estudio realizado por idealo.es, que explica que la identidad de estos jóvenes “ha sido moldeada por la era digital, la ansiedad climática y un panorama financiero cambiante debido a los acontecimientos de los últimos años. Estos jóvenes, considerados los primeros nativos digitales, están hiperconectados y su comportamiento de compra se ve influenciado por su exposición a Internet y las reseñas en línea”.
Sin embargo, este trabajo también ha revelado que la Gen Z es la que menos compras online realiza, en comparación con el resto de la población. De hecho, compran hasta un 16% menos que la Generación X, aquellos que tienen entre 35 y 44 años. Además, concluyen que este bajón porcentual se puede encontrar también al comparar el consumo online de los más jóvenes con el de otras generaciones como la Millennial, un 14% menos. Asimismo, al contrastar sus hábitos con los de los encuestados entre 45 y 54, encontramos que la Gen Z compra un 9% menos, y su comportamiento solo se iguala a la de los Baby Boomers, aquellos que tienen más de 55 años.
En la era actual del ecommerce, las nuevas generaciones buscan inspiración para sus compras más allá de las tiendas físicas, y suelen mostrar interés en reseñas no sólo escritas, sino también en formato de video. Según idealo, el 98% de la generación Z utiliza YouTube como plataforma principal, seguido de Instagram (97%), TikTok 84%) y Twitch (72%), cada semana. El análisis también expone que Facebook ha ido perdiendo seguidores jóvenes, ya que solo un 17% de los encuestados aún utiliza esta red social, muy por detrás del resto.
El análisis de idealo también puso de manifiesto las categorías de productos preferidas por la Generación Z al realizar compras en línea. Según el estudio, la ropa encabeza la lista, con un 37% de los encuestados que busca prendas de moda en Internet, así como también los zapatos y los productos electrónicos ocupan un lugar destacado, ambos con un 31% de preferencia entre los compradores en línea de esta generación. Además, un significativo 25% de los participantes afirmó que recurre a internet para adquirir juegos.
En esta misma línea, el 70% de los encuestados de la Generación Z busca tiendas menos conocidas con el objetivo de ahorrar en sus compras. En contraste, la investigación concluye que la generación que va de los 55 a los 64 años muestra una actitud diferente en cuanto a sus hábitos de compra. Según el estudio, esta generación, que se encuentra en el extremo opuesto del espectro, muestra una mayor lealtad a las marcas establecidas con las que han estado familiarizados, de acuerdo a un 49%.
Cuando se trata de activar el consumo en el ecommerce, el 90% de los jóvenes participantes de la encuesta afirmó que utiliza su teléfono móvil o tablet, lo cual expone cómo la comodidad y la accesibilidad de estos dispositivos se han convertido en los principales aliados de la Generación Z para navegar por Internet y realizar transacciones.
Kike Aganzo, responsable de comunicación de idealo.es, señala que «este estudio confirma el creciente papel de la Generación Z en el comercio electrónico, que tienen una fuerte inclinación hacia las compras online al ser nativos digitales. Su hiperconectividad y dependencia de Internet los convierten en consumidores altamente informados y exigentes” y añade que “el uso generalizado de dispositivos móviles, como teléfonos y tablets, para realizar compras demuestra la importancia de la accesibilidad y la comodidad en la experiencia de compra de los más jóvenes. La tecnología se ha convertido en una parte esencial de sus vidas y las marcas deben adaptarse a esta realidad para mantenerse relevantes en el mercado”.
