Mahou San Miguel continúa reforzando su posicionamiento como socio estratégico del canal Horeca con el desarrollo de Nexho, una plataforma digital que busca impulsar la transformación de la hostelería conectando a hosteleros, distribuidores y marcas fabricantes a través de un único entorno. Bajo el lema de su nueva campaña, “Donde la hostelería se transforma”, la herramienta aspira a convertirse en un nexo eficaz entre todos los actores del sector.
Diseñada con un enfoque integral y centrado en las necesidades del negocio hostelero, Nexho ofrece a los profesionales de la hostelería un completo catálogo con productos de los principales distribuidores del país, accesible las 24 horas del día y todos los días de la semana. Además de gestionar pedidos en cualquier momento, la plataforma permite programar compras, consultar consumos, descargar facturas y acceder a un panel de herramientas de gestión.
Más allá del surtido, Nexho actúa como un hub de soluciones y servicios especializados. Gracias a diversos acuerdos estratégicos, la plataforma pone a disposición de sus usuarios servicios financieros, seguros, contratación de TPV y software de gestión, así como propuestas más específicas como la contratación de música en directo para eventos en sus establecimientos.
Conocimiento y fidelización: dos pilares clave
Uno de los diferenciales de Nexho es su dimensión formativa y de contenido. A través de la plataforma, los hosteleros pueden acceder a recursos formativos de prestigiosas escuelas de hostelería, además de consultar normativas actualizadas, noticias del sector y pódcasts como “Al pie de la barra”, diseñado específicamente para profesionales.
En el ámbito promocional, Nexho pone en marcha un robusto sistema de descuentos exclusivos y un programa de fidelización por puntos, que premia a los usuarios con regalos tan diversos como televisores o escapadas de fin de semana. Esta iniciativa refuerza el vínculo con los profesionales y promueve la recurrencia de compra dentro del canal.
La atención al cliente es otro de los pilares del modelo. La plataforma ofrece soporte telefónico los siete días de la semana, así como contacto directo para resolver cuestiones como incidencias en pedidos o problemas técnicos en barriles. Esta disponibilidad, junto con su capacidad de autogestión, convierte a Nexho en una solución de alta autonomía para negocios que requieren inmediatez y flexibilidad.
La personalización es otro de los grandes atributos de Nexho. A medida que el usuario interactúa con la herramienta, la plataforma aprende de sus preferencias, adaptando las ofertas, servicios y productos destacados según la ubicación, hábitos de compra y comportamiento histórico. Esto, unido a un enfoque basado en datos, permite a la plataforma anticiparse a las necesidades del negocio hostelero.
En constante evolución, Nexho trabaja en la implementación de nuevas funcionalidades, entre ellas, el uso de inteligencia artificial para optimizar la experiencia del usuario, así como sistemas de gamificación para facilitar las tareas administrativas y aligerar la carga mental de los responsables de negocio.
Una campaña que lo resume todo: “Donde”
La actual campaña de comunicación de Nexho articula sus beneficios bajo el concepto “Donde”, una forma sencilla y directa de resumir su propuesta de valor. A través de múltiples declinaciones —“donde puedes hacer tus pedidos cuando quieras”, “donde encuentras las mejores promociones”, “donde accedes a formación de calidad”—, Mahou San Miguel refuerza la idea de que Nexho centraliza todas las soluciones en un solo lugar, facilitando así el día a día de los profesionales del canal.
Nexho no solo está diseñada para los hosteleros. Los distribuidores encuentran en ella una herramienta de venta y administración de clientes que simplifica los procesos operativos. Asimismo, para los fabricantes, la plataforma actúa como un escaparate digital privilegiado, permitiendo llegar a miles de establecimientos hosteleros de forma directa y eficaz, con visibilidad segmentada y adaptada.
En definitiva, con Nexho, Mahou San Miguel consolida una estrategia digital transversal que aporta valor real a toda la cadena de suministro del canal Horeca, abriendo nuevas vías de colaboración, eficiencia y fidelización en un entorno cada vez más competitivo y tecnológico.
