En medio de la segunda ola de coronavirus, los consumidores españoles han incrementado su seguridad por miedo al contagio y el comercio electrónico se ha convertido en una herramienta indispensable para ello, tal y como constata la última edición del estudio de Ipsos, Essentials, que la compañía viene realizando desde el inicio de la crisis para conocer el impacto del coronavirus en la opinión pública y en los hábitos de los consumidores.
Así, por ejemplo, un 17% de los españoles utiliza el comercio electrónico para hacer llegar los regalos de sus seres queridos directamente a sus domicilios. Un canal al que un 16% también acude para pedir comida a su restaurante favorito y poder degustarla en casa, y un 11% aprovecha el servicio delivery online para descubrir nuevos restaurantes en estos momentos claves.
Y es que el porcentaje de españoles que cree que el país está fuera de control se sitúa en el 80%, 20 puntos más que en julio, algo que pone de relieve la creciente preocupación en la población por el avance del virus y la gestión de la crisis. Esto nos convierte en el país más pesimista en este sentido, seguido de Estados Unidos (78%), y de otros países europeos como Reino Unido (77%), pero lejos de países vecinos como Francia (61%) o Italia (56%), y mucho más de los alemanes (42%), aunque todos ellos han visto incrementada en 10 o más puntos esta sensación desde julio.
En este contexto de descontrol y vulnerabilidad es normal que el 80% de los españoles esté preocupado por contagiarse, siendo otra vez el tercer país en la lista mundial en este aspecto, por detrás de Brasil (89%) y Japón (85%), pero encabezando la lista europea por delante de Italia (79%), Reino Unido (76%), y Francia y Alemania con un 66% ambos.
Ante un nivel de desasosiego tan importante, la vida social de los ciudadanos se ve cada vez más afectada, ya sea a través de medidas impuestas por las administraciones, o por propia voluntad llevados por la responsabilidad o el miedo. Esto ha provocado que ya solo el 33% de los españoles se relacionen actualmente en persona con familiares, amigos y conocidos, un porcentaje que alcanza el 37% a nivel mundial. Siendo esta la actividad que más españoles echan de menos poder realizar (54%)
Son los más mayores los que más han recortado su vida social y además, los que piden más medidas de seguridad para sentirse cómodos a la hora de acudir a eventos sociales como cumpleaños, comidas, etc., que se celebren en sitios cerrados y con gente que no conocen. El uso de las mascarillas y la distancia social son las medidas que aportan más seguridad frente a los posibles contagios en todas las edades, pero en especial en los más mayores. Le siguen el uso de espacios al aire libre, los controles de temperatura y las limitaciones en los aforos. Aunque hay un 14% de mayores de 56 años que asegura que ninguna medida le ayuda a sentirse más cómodos a la hora de compartir espacio con gente desconocida.
Estos temores han derivado en la búsqueda de nuevas formas de sociabilizar a la hora de celebrar momentos especiales con familiares y amigos, siendo las video llamadas el canal más elegido ello (26%), aunque un 19% prefiere seguir manteniendo los encuentros físicos, pero respetando la distancia social.
