Hijos de Rivera da un paso adelante presentando un innovador modelo de suscripción a través de su tienda online, La Cervecería de la Resistencia, con el objetivo de que los usuarios puedan disfrutar de su cerveza favorita directamente en su casa y de manera recurrente, sin esperas y con acceso a todos los productos de la empresa.
De este modo, Estrella Galicia quiere ofrecer a sus seguidores una experiencia de usuario sencilla que les permita centrarse únicamente en disfrutar de la cerveza. Los beneficios son múltiples ya que evita así preocuparse de cuestiones logísticas, el pedido llegará a su domicilio de forma recurrente con la periodicidad que elija, adaptándose así a su ritmo habitual de consumo y ahorrando costes, ya que tendrá la oportunidad de acceder a importantes descuentos.
El proceso de compra es tan sencillo como elegir el producto que se quiere en la web de La Cervecería de la Resistencia y añadirlo a la cesta (excepto ediciones especiales, merchandising o experiencias), especificando entregas y cantidades de una forma sencilla.
En palabras de JJ Delgado, Chief Digital Officer de la compañía, “nuestro objetivo es poner al cliente en el centro. Actualmente menos del 7% de las empresas con presencia digital tienen desarrollados modelos de suscripción, pero es una tendencia en auge con los nuevos hábitos del consumo en el hogar. Nosotros queremos hacerle la vida más fácil a nuestros consumidores, queremos potenciar que cualquier persona pueda disfrutar de su producto favorito de manera recurrente y con todas las facilidades posibles para que sea una experiencia única”.
Estrella Galicia ha colaborado para la puesta en marcha de este sistema con la startup Sstrategy, gracias a su participación en la segunda edición del Programa de Innovación Abierta TheHop. El aporte principal de esta startup experta en el desarrollo de modelos de suscripción ha sido aportar el know how para que el servicio fuese realmente centrado en el consumidor.
Pues no funcionan lo bien que debería. Alguien ha usado mi dirección de correo para darse de alta y ha comprado en la web. Me han llegado todos los emails del proceso. Puedo meterme y cambiar la contraseña porque el correo es mío. Pero no quiero la cuenta y no tengo opción a darme de baja. Les he escrito,. Pero no me han contestado.