La curva de crecimiento que registra el comercio electrónico debido a la epidemia del Covid-19 se afianza. De hecho, desde el pasado 21 de marzo, las ventas del ecommerce han aumentado un 24%, frente al 55% de crecimiento registrado en el periodo del 13 al 20 de marzo, según revela la segunda entrega de un estudio realizado por Guillem Sanz, experto en negocios digitales.
En concreto, en las últimas semanas han crecido sobre todo categorías como el material escolar (79%) y la jardinería (78%). También han remontado sectores que inicialmente habían sufrido caídas, como las manualidades (36%) y el vino (39%). En cambio, la moda y el calzado (-35%) siguen cayendo en menor medida y también bajan segmentos que tuvieron un gran auge en los primeros días del confinamiento como deportes (-34%). En muchos casos esta caída se debe a la creciente falta de stock, alertan algunos ecommerce.
“En nuestro país se está reproduciendo el mismo patrón que hemos visto en Italia y otros países. Primero, se dispara la compra de productos de primera necesidad y caen las ventas de las otras categorías. Luego, a medida que se prolonga el confinamiento, volvemos a comprar artículos que no son de primera necesidad, desde manualidades hasta vino. Muchas tiendas online que lo han pasado mal en las primeras semanas de la crisis del coronavirus ahora tienen la oportunidad de reactivar sus ventas. Para ello, deben llegar a los clientes con una mayor inversión en marketing online y un servicio de calidad, porque los grandes operadores de e-commerce comienzan a estar saturados”, explica Guillem Sanz, asesor de tiendas online y cadenas de retail.
Escasez de algunos productos
Al igual que en el canal offline triunfan el papel higiénico, los productos de limpieza o para elaborar pan, el canal online también tiene sus propios “superventas” con motivo del confinamiento. Entre los productos más vendidos en el ecommerce durante la cuarentena están los rodillos estáticos para bicicletas, los libros de colorear para niños y las máquinas de cortar el pelo. Sin embargo, quienes desean adquirir estos artículos se topan cada vez más con dos problemas: la falta de stock y los plazos de entrega.
En efecto, la disminución de la actividad industrial en muchos países, el cierre de fronteras y la saturación de las redes de transporte y logística están provocando que empiecen a escasear algunos productos no esenciales, pero que tienen una fuerte demanda entre los consumidores confinados en casa. En ciertos artículos, los plazos de entrega se sitúan ya a principios de junio.
“Hemos tenido éxito a la hora de garantizar el abastecimiento de alimentos y productos de primera necesidad. Sin embargo, ahora empezamos a acusar el efecto que las medidas de confinamiento han tenido sobre la cadena de suministro de otros artículos que no son esenciales, pero sí necesarios para muchos consumidores a medida que se prolonga la cuarentena. Los e-commerce se están esforzando mucho para satisfacer la demanda, pero es un problema global y tardará tiempo en resolverse”, concluye Guillem Sanz.
