El operador logístico Luís Simões incrementa su productividad en los últimos años gracias a la integración de la herramienta de gestión ‘SoftExpert’, empresa especializada en soluciones para la excelencia en la administración y que proporciona software y servicios para el perfeccionamiento de los procesos de negocio y el gobierno corporativo. La tecnología ha sido implementada con éxito por parte de la compañía para su crecimiento en el marco de la transformación digital.
La organización dispone de una serie de procesos fuera de su core business que anteriormente eran gestionados a través de varios softwares específicos no integrados. “Necesitábamos una aplicación que fuera ágil y, con este pensamiento, nos acercamos al mercado en busca de una herramienta basada en la nube que estuviera preparada para un entorno multilingüístico y que garantizara una buena experiencia al usuario”, ha explicado Carla Leitão, Compliance Officer de Luís Simões.
La solución destaca por su capacidad para automatizar los procesos internos de la compañía, por su carácter modular y userfriendly, así como por su disponibilidad en diversas partes del mundo. La exitosa implementación de SoftExpert en Luís Simões se basa en cuatro pilares fundamentales:
La apuesta de la administración por una herramienta de estas características, la cual ha supuesto la automatización de 19 procesos, iniciados más de 80.000 veces hasta la fecha actual, utilizando 20 módulos de Softexpert.
El nombramiento desde el inicio de un dueño de la aplicación para garantizar la coherencia y la integración de todos los módulos implementados, con 25 partners externos (clientes y proveedores), 60 portales activos y 1.096 usuarios.
De acuerdo con Pedro Ventura, director de Procesos y Compliance de Luís Simões, los objetivos iniciales se han alcanzado. “La compañía tiene ahora una herramienta que le da un mayor conocimiento y control, haciendo que la estructura de procesos requiera de una menor intervención de los equipos especializados de IT, lo que eleva la capacidad de gestión de los responsables de cada proceso”, ha expuesto. El retorno de la inversión fue obtenido en un año, de forma que la solución de SoftExpert ya se encuentra en una fase de implementación avanzada y consolidada.
