La OCU ha puesto en marcha una campaña para defender el derecho de los consumidores a que se respete la garantía de los bienes de consumo. A pesar de la normativa existente, este derecho es “pisoteado en un número importante de ocasiones”, explican fuentes de la organización de consumidores.
Con esta campaña, todos los consumidores que hayan tenido o tengan un problema con algún establecimiento relacionado con la garantía de un producto podrán dirigirse a la OCU y, a través de un formulario en la web de la organización o vía telefónica, podrán dejar reflejada su queja relacionada con esta materia.
Así, la OCU pretende identificar cuáles son los establecimientos que incumplen sistemáticamente las obligaciones de la garantía y en qué productos se produce un mayor número de problemas.
La organización analizará todas las reclamaciones que reciba y estudiará emprender las acciones colectivas que procedan, dando a su vez traslado a la Administración competente de los datos recogidos.