El gasto medio en las compras online de los españoles asciende a 2.098 euros en 2019, frente a los 1.903 euros del año 2018, lo que supone un “significativo aumento” del 10%. No obstante, el número de compradores por Internet cae con respecto a 2018 en todos los productos, excepto en alimentación y cursos de formación.
Así, según el Observatorio Cetelem e-Commerce 2019, al igual que ocurría el año pasado, son los internautas entre los 35 y 44 años los que declaran un mayor gasto, que asciende a los 2.205 euros (un 5% más que la media). Los viajes siguen liderando el gasto online, con especial incremento en el gasto en vehículos y accesorios: coche, moto y bicicletas.
La frecuencia de la compra online es cada vez mayor. El 27% de encuestados afirma realizar una o varias compras por semana, destacando por encima de la media aquellos compradores con edades comprendidas entre los 35 y 44 años. El 21% declara realizar compras por internet una vez cada 15 días, y el 25% una vez al mes, dos puntos porcentuales más que en 2018.
Es importante señalar el descenso en el porcentaje de aquellos que realizan compras menos de una vez al mes, con un 26% de menciones frente al 30% del año 2018.
Además, los consumidores cada vez tienen más interés por las facilidades de compra que ofrece la financiación online. Concretamente, el importe financiado ha aumentado este año un 24% (1.588 euros), con respecto a 2018 (1.277 euros).
En cuanto a los productos más comprados (en los últimos 12 meses), el ranking está liderado por el ocio (entradas, libros, música), con un 73% de menciones (un punto menos, frente a 2018); seguido por los viajes con un 70% (tres puntos menos frente a 2018); y la moda, con un 65%, frente al 66% del año anterior. Los dispositivos móviles, con un 59% de menciones, se posicionan en el cuarto lugar, con un descenso de 5 puntos porcentuales.
Las intenciones de compra para los 12 próximos meses también descienden en la mayoría de sectores, excepto en ocio y moda que permanecen estables y en viajes, calzado y alimentación que aumentan respecto al año 2018.
Los productos de ocio y los viajes presentan al igual que el año pasado las mayores intenciones de compra con un 74% y un 75% de menciones respectivamente. En tercera posición están los productos de moda que, con un 67% de menciones, se mantienen respecto al año anterior. Los calzados y complementos con un 60% y los dispositivos móviles con un 51% son los siguientes productos con más intención de compra.
El estudio también señala que un 36% de los españoles encuestados tiene algún tipo de suscripción online, siendo el gasto medio de 40 euros.
Preguntados por los aspectos positivos y futuro del mcommerce, hay una amplia mayoría (91%), que afirma que será la forma de comercio más extendida. En 2019, la mayoría de españoles, un 68%, asegura haber realizado una compra a través de su dispositivo móvil, frente a lo 63% que así lo manifestaba en 2018.
