Coincidiendo con los desplazamientos de Semana Santa, el acceso al efectivo vuelve a situarse entre las preocupaciones de los españoles, especialmente en un contexto en el que muchos ciudadanos siguen recurriendo a este medio de pago en su día a día y en el que los desplazamientos fuera de las grandes ciudades, habituales en estas fechas, hacen aún más necesario disponer de alternativas sencillas para retirarlo fuera de la red tradicional de oficinas y cajeros.
Así lo refleja el V edición del estudio ‘Hábitos y percepción de los españoles respecto al sector bancario 2026’, elaborado por Nickel, la cuenta que se abre en estancos y loterías, que revela que el 71,9% de los españoles considera útiles los servicios de cashback y cash-in-shop durante sus viajes. Un dato que adquiere especial relevancia en esta época del año.
El interés por estas soluciones no responde solo a una cuestión de conveniencia. El estudio muestra que el 74,7% de los españoles asegura haber notado cierres de sucursales y cajeros en su zona. En paralelo, un 39,1% cree que los bancos deberían ampliar los puntos de acceso al efectivo, un 33,4% reclama mejorar la disponibilidad y el funcionamiento de los cajeros automáticos y un 34,5% pide más alternativas para ingresar y retirar efectivo más allá de las oficinas.
Además, la experiencia cotidiana refuerza esa percepción: más de la mitad de la población ha tenido dificultades para sacar dinero cuando lo necesitaba. En concreto, un 11,9% de los españoles afirma que en el último año se ha quedado varias veces sin poder retirar efectivo por falta de cajeros o puntos de acceso, y otro 41,1% asegura que le ha ocurrido alguna vez.
Más respaldo en contextos de movilidad e incidencias
En este escenario, el cashback y el cash-in-shop se consolidan como fórmulas complementarias para retirar efectivo en comercios durante periodos de movilidad elevada como Semana Santa, especialmente cuando el consumidor quiere disponer de dinero de forma rápida y sin depender exclusivamente de sucursales o cajeros.
Este incremento de la movilidad también eleva la probabilidad de situaciones imprevistas, lo que pone en valor el efectivo como alternativa fiable. De forma general, el 81,8% de los españoles considera que el dinero en efectivo es esencial cuando los sistemas digitales fallan o no hay acceso a internet; el 63,5% cree que permite afrontar gastos básicos cuando no funcionan otros medios de pago; y el 62,1% destaca que permite seguir pagando si se produce un apagón digital.
En esta línea, Nickel contribuye a acercar el acceso al efectivo a través de su red de más de 2.500 puntos Nickel en estancos y loterías de toda España, donde sus clientes pueden retirar e ingresar efectivo de forma sencilla y cercana.
El Banco de España reconoce el cashback como alternativa para retirar efectivo
El Banco de España explica que los cajeros automáticos y las sucursales bancarias siguen siendo los medios más habituales para retirar efectivo, pero reconoce expresamente que una alternativa son los servicios de cashback y cash-in-shop, que algunos establecimientos pueden ofrecer para retirar pequeñas cantidades de dinero.
Asimismo, según el Estudio sobre hábitos en el uso del efectivo 2025 del Banco de España, el efectivo sigue siendo el medio de pago principal en establecimientos físicos para el 57% de los consumidores, y un 55% de los españoles lo utiliza a diario en este tipo de pagos, lo que refuerza la importancia de contar con alternativas cercanas para acceder a él en periodos de movilidad como Semana Santa.
