El análisis de Manpower para el último trimestre de 2026 apunta de nuevo a logística y transporte como principales motores de la contratación estacional, aunque el comercio será previsiblemente el ámbito que muestre un crecimiento más dinámico, impulsado por el consumo omnicanal y la importancia creciente de la experiencia de cliente. De este modo, entre octubre y noviembre, la cadena de valor comercial puede generar en torno a 180.000 oportunidades de empleo, que equivalen a un tercio del total de la economía.
A este respecto Manpower señala que el Black Friday vuelve a poner a prueba el mercado laboral español. La concentración de pedidos y ventas en unas pocas semanas obliga a las empresas a reforzar plantillas en toda la cadena de actividad, desde la preparación de los productos y la gestión de almacenes hasta su distribución, venta y posterior atención al cliente.
“Black Friday se ha convertido en mucho más que un pico puntual de contratación. Es una prueba de capacidad para las empresas, que necesitan incorporar talento en muy poco tiempo y conseguir que sea operativo prácticamente desde el primer día. En este contexto, contar con profesionales con capacidad de adaptación y competencias digitales es tan importante como dimensionar correctamente las plantillas. La batalla por el talento también se juega en la rapidez con la que somos capaces de conectar a las personas con las oportunidades”, señala Luis Miguel Jiménez, director general de Manpower.
Cataluña, Madrid, Andalucía y la Comunitat Valenciana concentrarán buena parte de la actividad y, por tanto, de las necesidades de talento. Además, a las actividades mencionadas se sumarán la hostelería y la industria, especialmente de alimentación y otros bienes de consumo, como motores de empleo durante el último tramo del año.
“El fin de semana del Black Friday es, junto con Navidad y Reyes, una de las citas más comerciales del año. El tirón del empleo se debe principalmente a que es uno de los pocos fines de semana en el que el comercio tiene libertad para abrir sus tiendas el domingo, excepto en Castilla y León, Navarra y La Rioja. Sorprende que en plena era digital todavía haya gobiernos autonómicos que prohíban al comercio competir con las mismas reglas de juego con las grandes plataformas asiáticas”, señala Matilde García Duarte, presidenta de La Distribución ANGED.
Datos de 2025
Para comprender dónde pueden concentrarse las necesidades de talento este año, resulta útil observar el comportamiento del mercado durante la campaña anterior. Entre el 1 de octubre y 30 de noviembre de 2025, los meses coincidentes con el Black Friday y el inicio de la campaña navideña, se publicaron 489.922 ofertas únicas en España.
El dato no representa el empleo generado exclusivamente por el Black Friday, sino el conjunto de la oferta registrada durante esos dos meses. Sí permite, sin embargo, dimensionar la actividad del mercado laboral coincidiendo con esta campaña y con el comienzo de la temporada navideña.
Entre octubre y noviembre de 2025, producción e industria, logística y distribución, comercial y ventas, retail y atención al cliente reunieron 178.965 ofertas, equivalentes al 36,5% de las ofertas únicas publicadas en España durante el periodo. En conjunto, más de una de cada tres oportunidades se concentró en actividades vinculadas a la cadena comercial.
Cataluña y Madrid lideran la demanda laboral
La concentración de demanda es también territorial. Cataluña, con 126.107 ofertas, y la Comunidad de Madrid, con 120.398, reunieron conjuntamente 246.505 oportunidades, el 50,3% del total nacional.
A continuación, se situaron Andalucía, con 47.768 ofertas, y la Comunitat Valenciana, con 44.717. Las cuatro comunidades reunieron así 338.990 ofertas, aproximadamente el 69,2% del total, lo que quiere decir que casi siete de cada diez oportunidades publicadas durante estos dos meses se concentraron en estos cuatro territorios.
Del almacén a la posventa: una campaña en tres tiempos
La contratación vinculada al Black Friday y a la campaña navideña puede entenderse a través de tres grandes momentos: preparación, venta y distribución, y atención posterior al cliente.
Antes de que llegue el pico comercial, las empresas necesitan preparar inventarios, ordenar almacenes y aumentar su capacidad operativa. En esta fase cobran protagonismo perfiles como mozos de almacén, preparadores de pedidos, carretilleros, operarios de producción y coordinadores de plataformas logísticas. El informe sitúa precisamente logística y transporte como el principal generador previsto de empleo estacional en este periodo.
Con la llegada de los días de mayor actividad, la demanda se desplaza hacia la distribución y los puntos de venta. Transportistas, repartidores, dependientes, vendedores, reponedores y promotores comerciales pasan entonces a primera línea para dar respuesta simultáneamente al crecimiento del ecommerce y de la actividad presencial.
El trabajo no termina con la compra. El aumento de entregas lleva aparejado un mayor volumen de consultas, cambios, devoluciones e incidencias. Ahí entran perfiles como teleoperadores, agentes de atención al cliente, gestores de incidencias y especialistas de customer service, especialmente ligados al crecimiento del comercio electrónico.
Rapidez y adaptación para responder a los picos de demanda
Un gran volumen de actividad condensado en unas pocas semanas obliga a coordinar almacenes, transporte, puntos de venta y atención al cliente. La contratación está limitada temporalmente y las empresas deben ampliar su plantilla mediante procesos ágiles, por tanto, la rapidez de incorporación se convierte en una capacidad decisiva para responder a los picos de demanda.
Esta necesidad de incorporar talento rápidamente hace valiosos a los profesionales con disponibilidad, capacidad de adaptación y autonomía. Pero la rapidez no termina en la contratación: un onboarding y una formación eficaz permiten reducir la curva de aprendizaje y preparar a los equipos para operar adecuadamente desde los primeros días de la campaña.
A ello se suma la autonomía en herramientas y procesos digitales. El uso de terminales, aplicaciones de inventario, sistemas de seguimiento y plataformas de gestión está presente en buena parte de los puestos ofertados. Contar con competencias digitales básicas facilita la incorporación al flujo de trabajo y permite operar con mayor autonomía desde el día uno.
Finalmente, serán esenciales la coordinación y la resolución de problemas para conectar con cualquiera de las fases del proceso. Cada tarea influye en la siguiente, por lo que compartir información con claridad, seguir procedimientos y reaccionar ante imprevistos contribuirá a reducir errores y mejorar la experiencia de cliente.
