A pesar de la tendencia hacia los pagos digitales, el número de pagos en efectivo sigue siendo significativo en 2024, especialmente para los pagos de pequeño importe y entre personas, según los resultados del último estudio sobre las actitudes de pago de los consumidores en la zona del euro (SPACE) publicado por el Banco Central Europeo (BCE).
En cuanto al número de pagos, el efectivo se utiliza en el punto de venta en el 52% de las transacciones, frente al 59% en 2022. Respecto al valor, las tarjetas son el instrumento de pago más dominante (con una cuota del 45%, frente al 46%), seguidas del efectivo (39%, frente al 42%) y las aplicaciones móviles (7%, frente al 4%).
La creciente cuota de pagos digitales se sustenta en un aumento de los pagos online; estos representan el 21% de los pagos diarios de los consumidores en número y el 36% en valor, frente al 17% y el 28% respectivamente en 2022. El instrumento más utilizado para los pagos online son las tarjetas, que representan el 48% de las transacciones, seguidas de otros medios de pago electrónicos como los monederos electrónicos y las aplicaciones móviles, que en conjunto representaron el 29% de las transacciones.
Las preferencias de pago declaradas por los consumidores no han cambiado. En 2024, al igual que en 2022, el 55% de los consumidores prefiere pagar con tarjetas y otros medios distintos del efectivo en los comercios, el 22% prefiere pagar en efectivo y el 23% no tiene una preferencia clara. De media, los consumidores consideran que las tarjetas son más rápidas y fáciles de usar. Consideran que el efectivo es más útil para gestionar sus gastos y proteger su privacidad.
La mayoría de los consumidores (el 62% en 2024, frente al 60% en 2022) considera importante disponer de efectivo como opción de pago. Y una gran mayoría (el 87%) está satisfecha con su acceso al efectivo, y le resulta muy o bastante fácil retirar efectivo de un cajero automático o de un banco, aunque la satisfacción disminuyó ligeramente (frente al 89% en 2022).
El miembro del Comité Ejecutivo Piero Cipollone reafirmó el compromiso del BCE de proteger la libertad de los consumidores para pagar como elijan. «Estamos dedicados a garantizar opciones de pago seguras, eficientes e inclusivas. Al apoyar tanto el efectivo como el desarrollo de un euro digital, queremos garantizar que las personas siempre puedan elegir pagar con dinero público, ahora y en el futuro”, señaló.
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