El 73% de las empresas considera urgente rediseñar el modelo logístico del ecommerce, según recoge el III Estudio sobre la Logística del E-commerce elaborado de manera conjunta entre el Centro Español de Logística y NTT DATA, que revela un aumento del 79%, respecto a 2019 en las compras por ecommerce con entrega física asocia.
Asimismo, el trabajo señala que el 70% de las empresas encuestadas no considera rentables eventos destacados, como el Black Friday o la campaña de Navidad y asegura que un 39% de las compañías tiene pérdidas financieras mientras que un 41,5% ve resentida su reputación.
Las razones detrás de estas cifras se encuentran en la falta de personal cualificado (ya que el 80% de las empresas aumenta su plantilla en estos periodos), demoras y fallos en las entregas que afectan de forma directa en la eficacia operativa. Adicionalmente, el informe destaca un desfase entre las previsiones de compras y las transacciones reales, afectando no solo al comercio electrónico, sino a todos los canales de venta. Este desfase ha sido principalmente derivado de la crisis energética y la inflación, factores que han generado una disrupción en las operaciones comerciales.
En cuanto a la inmologística, se observa un aumento del 20% en la inversión en 2022, alcanzando los 3.200 millones de euros, de los cuales el 70% se ha dirigido a centro logísticos adaptados al ecommerce. Sin embargo, el informe proyecta un retorno gradual a las tiendas físicas a partir de 2023, planteando desafíos en la adaptación de recursos y gestión de infraestructuras planificadas durante la pandemia.
El análisis de los costes logísticos por paquete muestra un aumento del 7% entre 2021 y 2023, alcanzando un coste medio de 4,77 euros por paquete. A pesar de bonificaciones en el combustible, este incremento resalta los desafíos económicos y operativos asociados con la expansión del comercio electrónico en la cadena de suministro.
En palabras de Ramón García, director general del CEL, el estudio se posiciona como “la guía de referencia para conocer la evolución del comercio electrónico en el mundo y su impacto en la gestión de la cadena de suministro en España”. En esta tercera edición, se han añadido nuevos puntos como el packaging o la logística inversa que se suman a otras áreas clave como son el impacto de las promociones en la cadena de suministro, el coste de los envíos, la inversión en inmologística y el significativo aumento de las compras e-commerce con entrega física asociada.
Por su parte, Cical Romain Cical, Supply Chain director en NTT DATA ha enfatizado en que el estudio busca ofrecer «una visión profunda de la nueva normalidad de la logística del ecommerce. Analizando estrategias empresariales, avances tecnológicos y cambios en las expectativas de los consumidores». Este enfoque integral pretende captar las complejidades y oportunidades que la evolución del comercio electrónico ha traído consigo, permitiendo a las empresas anticiparse y adaptarse a los cambios en el comportamiento del consumidor y las tendencias del mercado.
