Más de la mitad de los usuarios de internet (55,3%) ha comprado online en los últimos seis meses de 2023. La gran mayoría de estos compradores recibió algún paquete asociado a sus compras online (95,2%), que continuaban recibiendo, mayoritariamente, en su domicilio particular (85,9%), según revela el Panel de Hogares de la CNMC sobre el sector postal y el comercio electrónico.
Los datos revelan también que está aumentando el número de españoles que opta por recoger las compras en otras tiendas, distintas a la del vendedor, indicador que ha aumentado este año en 4,5 puntos porcentuales hasta alcanzar el 19,8%. Sin embargo, la inmensa mayoría que realiza compras online sigue recibiendo los paquetes en su casa (85,9 %).
Sobre las empresas de reparto que les entregan las compras, Correos sigue siendo líder, situándose por delante de otras como Seur, MRW o DHL. A la hora de escoger operador postal para hacer un envío, Correos también se coloca en cabeza (57,3%) entre los individuos que han enviado un paquete en los últimos seis meses.
Entre los que recibieron un paquete de una compra online en la segunda mitad de 2023, un 45,6% recibió el último paquete de Amazon.
Con respecto a las visitas a las oficinas postales, el principal motivo suele ser la recepción de algún tipo de paquete (45,4%), seguido por el envío de paquetes (28,9%).
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