José Juan Fornés (masymas): “el gran reto del sector será conjugar eficiencia y sostenibilidad con la cercanía al cliente”

“Cuando empecé en este sector todo era manual: no existían ordenadores, ni móviles, ni mucho menos internet. Hoy resulta impensable trabajar sin ellos. Si algo ha definido estas cuatro décadas ha sido la capacidad de adaptación, y en masymas Supermercados, hemos sabido hacerlo sin perder nuestra esencia”, explica José Juan Fornés, director general de masymas Supermercados.

En su participación en la Edición Especial del 40 Aniversario de la Revista Financial Food, el ejecutivo ha asegurado que “hemos pasado de ser una empresa familiar con un pequeño almacén a convertirnos en la cadena de referencia con más de un centenar de supermercados en la Comunidad Valenciana y en la Región de Murcia, miles de empleos y una facturación en constante crecimiento”.

“Para la empresa, duplicar el número de establecimiento, como hicimos en el año 1991, fue un reto inimaginable. También en 1999 cuando entramos de golpe en la provincia de Castellón con 15 supermercados. Hemos vivido muchos cambios y la incorporación de la venta online o la implantación del nuevo modelo de supermercado, en 2017, fueron puntos de inflexión. El lanzamiento de nuestra tarjeta cliente y su posterior incorporación a la app masymas han supuesto también una gran ventaja para nuestra clientela”, ha añadido.

En cuanto a los grandes retos y oportunidades que definirán el futuro del sector, José Juan Fornés asegura que “el gran reto será conjugar eficiencia y sostenibilidad con la cercanía al cliente. La digitalización seguirá marcando el camino, desde la gestión interna hasta la relación con el consumidor. Y las oportunidades estarán en reforzar el valor del producto local, ofrecer soluciones de conveniencia como la quinta gama o nuestra sección “cocina” y consolidar una experiencia omnicanal ágil, personalizada y de confianza”.