La multinacional francesa de productos de belleza L’Oreal invierte anualmente unos 1.200 millones de euros en innovación con el objetivo de convertirse en el líder en ‘beauty-tech’, según ha avanzado Ana Jaureguizar, directora general de la División de Productos de Consumo de L’Oréal en España y Portugal.
Durante su ponencia en la segunda jornada del 39º Congreso de Gran Consumo de Aecoc, Jaureguizar ha señalado que «la belleza atrae a compradores y es una categoría clave para impulsar ventas en retail» y ha destacado que L’Oréal es el anunciante número uno en España, tanto en medios convencionales como en el mercado digital, donde «una de cada dos conversaciones en redes sociales menciona alguna de nuestras marcas. Las conversaciones de belleza en TikTok han aumentado en un 180%. El público ahora es más exigente, está más informado y es más infiel”, lo que obliga a las marcas a adaptarse e innovar.
Además, ha subrayado su apuesta por la innovación tecnológica, duplicando la tasa de conversión online gracias, entre otros, a su servicio de belleza aumentada y los 1.500 millones de productos con códigos QR. Aun así, ha asegurado que son “tecnológicos, pero profundamente humanos», reiterando que la IA potencia la creatividad sin sustituir la inteligencia humana. “Tenemos el compromiso de no utilizar imágenes humanas generadas con IA para promocionar nuestros productos”, ha reafirmado.
“L’Oréal ha pasado de enfocarse en la generación Z a poner el foco en consumidores mayores y la creciente población inmigrante, especialmente senior y de alto poder adquisitivo”. Jaureguizar también ha puntualizado que el turismo representa entre un 8% y un 15% de las ventas en la industria de la belleza en España, uno de los países europeos con mayor crecimiento en el sector.
