Kronos y Axsium Group han lanzado conjuntamente Global Big Data, plug-in de rendimiento en tienda para añadir facilidad y eficacia a la empresa global, a la tienda y a la operativa diaria de los gerentes de zona a través de una toma de decisiones automatizada y guiada.
Impulsado por la aplicación Workforce Analytics de Kronos, el nuevo plug-in revela vacíos en áreas prioritarias que impactan en la satisfacción del cliente y de los empleados, y les ayuda a la creación de planificaciones optimizadas mediante el equilibrio de las horas trabajadas, la disponibilidad del empleado y la demanda de consumo.
El nuevo plug-in de rendimiento en tienda ofrece una única y poderosa herramienta para ayudar a guiar y mejorar la toma de decisiones y monitorizar el desempeño a través de la previsión laboral, la planificación y la dotación continua de personal. Esto se consigue mediante la sintetización de los volúmenes de planificación, los datos de productividad y los fichajes de entrada contra los indicadores clave de rendimiento (KPIs) como la disponibilidad del empleado, preferencias, conjunto de habilidades y la demanda del consumidor.
Como resultado, un panel de control intuitivo y basado en los roles de los empleados destaca los datos clave y las métricas para simplificar la toma de decisiones mientras los responsables obtienen de un solo vistazo mayor visibilidad sobre cómo el trabajo está afectando al rendimiento de la tienda. Todo ello enfocado a mejorar los resultados del empleado, del cliente y del negocio.
Bob Clements, vicepresidente ejecutivo de Axsium Group, comentó que “el Big data nunca ha sido más importante que ahora en el sector retail ya que las empresas de hoy en día se enfrentan a una mayor competencia global y a menores márgenes operativos. El sector retail necesita explorar, comprender y actuar sobre grandes cantidades de datos para mejorar el Servicio al Cliente y el compromiso de los empleados. Los datos de la fuerza laboral son absolutamente esenciales para analizar junto con los datos operativos y financieros ya que ofrecen puntos de vista que pueden ayudar a cualquier empresa de retail a optimizar su trabajo con un diferenciador competitivo. Junto con Kronos, estamos entusiasmados de ofrecer la primera solución de Big Data de su clase para hacer frente a esta necesidad”.
Gregg Gordon, director ejecutivo de big data de workforce management group en Kronos, añadió que “los usos específicos de big data para workforce management que las empresas de retail están buscando son cómo analizar rápidamente grandes cantidades de datos laborales para conseguir empleados cualificados, trabajando en el lugar correcto y en el momento adecuado. Adoptar medidas preventivas para hacer frente a posibles deficiencias en estas áreas mejora significativamente el rendimiento en las tiendas porque, en definitiva, una fuerza laboral comprometida equivale a una mayor productividad.”
