Ante la concentración de pedidos que se produce desde finales de noviembre hasta las rebajas de enero, Seur ha diseñado un dispositivo especial que contempla la incorporación de 3.000 profesionales, un 7% más que en 2025, así como un aumento de su capacidad operativa con los que reforzará sus equipos de reparto, operaciones en nave y atención al cliente para responder a las necesidades de empresas y consumidores durante estas semanas.
La compañía estima que entre el 23 de noviembre y hasta mediados de enero gestionará más de 35 millones de envíos, con picos de actividad de más de un millón de paquetes diarios, siendo el Cyber Monday (30 de noviembre) el día clave de la campaña. Este incremento se concentrará especialmente en provincias como Madrid, Barcelona, Valencia, Bilbao, Sevilla y Málaga, que volverán a registrar buena parte del volumen de actividad.
“La preparación de este período cobra especial importancia en un contexto en el que el comercio electrónico está plenamente integrado en los hábitos de consumo. Según el estudio Compras online en España 2025, elaborado por el Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad (ONTSI), 29,4 millones de personas compran por Internet en España, lo que representa el 83,3% de los usuarios de la red. Esta realidad plantea nuevos desafíos para el sector logístico, que debe contar con la capacidad y flexibilidad necesarias para atender una demanda cada vez más concentrada en determinadas fechas comerciales”, ha señalado la compañía.
En paralelo, Seur incorporará 2.150 vehículos adicionales, de los cuales el 33% serán sostenibles. Este despliegue permitirá aumentar la capacidad de procesamiento y distribución de paquetes en las jornadas de mayor actividad, manteniendo los niveles de calidad y fiabilidad del servicio.
«La campaña de Navidad supone uno de los mayores retos operativos del año para nuestro sector. En Seur nos anticipamos a este momento reforzando nuestros equipos y nuestra capacidad productiva para seguir ofreciendo un servicio fiable y adaptado a las necesidades de nuestros clientes, incluso en los momentos de mayor actividad», señala Benjamín Calzón, director de Operaciones de Seur.
Soluciones logísticas adaptadas a cada tipo de envío
Más allá del incremento de la plantilla y operativos, la compañía afrontará la campaña apoyándose en servicios especializados que permitan responder a las distintas necesidades de transporte y entrega de sus clientes. Entre ellos destaca Seur frío, especialmente relevante durante unas fechas en las que los productos frescos y de alimentación adquieren un mayor protagonismo.
Este servicio, que registró un crecimiento del 19% en 2025 impulsado por el auge de la compra online de alimentación, cuenta actualmente con alrededor de 600 vehículos frigoríficos y 82 naves refrigeradas. Esta infraestructura permite transportar productos delicados, como carnes, pescados, mariscos, quesos, lácteos o platos preparados, manteniendo las condiciones de temperatura necesarias durante todo el proceso.
Para garantizar la trazabilidad de estos envíos, Seur ha invertido más de un millón de euros en tecnología IoT e instalado más de 2.000 dispositivos de medición con tecnología NB-IoT en sus unidades de carga refrigerada, incluidos vehículos de reparto, más de 500 contenedores certificados ATP y alrededor de cien cámaras de frío.
La apuesta por este servicio también se extiende al ámbito internacional. Seur frío, operativo en Francia desde 2017, ha ampliado su cobertura a Portugal, reforzando las posibilidades de distribución de productos refrigerados fuera de España. Además, cuenta con la certificación ISO 23412 de AENOR para el transporte de paquetes a temperatura controlada.
Pickup, una alternativa para ganar flexibilidad
Otro de los pilares de la campaña será la red Pickup, que permitirá gestionar parte de las entregas y devoluciones a través de establecimientos de proximidad y taquillas inteligentes, ofreciendo a los consumidores alternativas a la entrega tradicional a domicilio.
Actualmente, Seur dispone de más de 10.000 puntos Pickup en España, entre los que se incluyen 2.000 lockers. Esta red facilita que los usuarios puedan recoger o depositar sus paquetes en ubicaciones adaptadas a sus horarios y desplazamientos, una opción especialmente útil durante periodos de elevada actividad comercial. A esta capilaridad se suman soluciones que simplifican la experiencia de los usuarios, como la posibilidad de gestionar envíos y devoluciones mediante códigos QR, sin necesidad de imprimir etiquetas.
El desarrollo de estas alternativas forma parte de la estrategia Out of Home de Geopost, grupo al que pertenece Seur, que en 2026 ha alcanzado los 150.000 puntos Pickup en 28 países europeos, distribuidos entre más de 100.000 puntos de recogida y 50.000 taquillas inteligentes.
