Auchan Retail España ha puesto en marcha un chatbot en su página web y en su perfil de Facebook, que puede recomendar a los clientes que lo deseen el juguete perfecto para esta Navidad, gracias a la inteligencia artificial.
De este modo, tal y como explica la compañía, Tim, que así se llama el asistente virtual, podrá mantener una conversación con los clientes y a partir de la edad, las preferencias de los más pequeños y del presupuesto, personalizará la elección dentro de un amplio catálogo de juguetes.
Con esta solución Alcampo desarrolla “un comercio conversacional con el cliente para facilitarle la elección del juguete ideal” y ha supuesto un paso más en la digitalización de la compañía con el objetivo de ofrecer una experiencia única a sus clientes.
En este proyecto ha participado BotsLovers, startup española especialista en inteligencia artificial aplicada a chatbot.