La compañía logística Palletways ha elegido a Daniel Mercader como nuevo responsable de atención al cliente Internacional. Se encargará de dirigir a un equipo compuesto por 14 personas que apoyarán la coordinación de los tránsitos internacionales de toda la red europea, hasta su llegada al destino final.
Entre sus tareas principales destacan el apoyo a los responsables de los países de la Red internacional, la atención al cliente, la formación o la resolución de incidencias, entre otras, asegura el grupo en un comunicado.
“Al ocupar este nuevo cargo me planteo cinco objetivos básicos: lograr la mayor estabilidad en los procesos, ser más proactivos con el cliente, consolidar nuestra relación con los miembros en todos los países motivar al equipo y en definitiva, mejorar el servicio”, explica Mercader.
Gregorio Hernando, director general de Palletways Iberia, señala que “más de 10 años de experiencia avalan la carrera profesional de Daniel Mercader en el sector de las ventas, la gestión empresarial y la atención al cliente. Desde que se incorporó a Palletways hace ya tres años ha desarrollado una magnífica labor profesional que le ha llevado a asumir su nueva responsabilidad como Responsable de todo el departamento de atención al cliente internacional”.
Mercader ha realizado varios cursos enfocados hacia el sector del transporte y la logística que complementan su preparación profesional. Habla perfectamente alemán, suizo, inglés y español, lo que es de gran importancia para su nuevo cargo en Palletways.