Uno de los mayores problemas de los comercios españoles es la fuga de los consumidores. De hecho, el 36% de los españoles se marcha de una tienda sin comprar nada si encuentra una cola en la zona de caja.
El estudio de la consultora Coleman Parks asegura que los españoles son los menos tolerantes a la hora de hacer cola para pagar, superando claramente a italianos (30%), franceses (25%) y alemanes (20%).
A nivel global, el estudio, titulado `State of European Retailing´, muestra que los consumidores europeos consideran necesaria una evolución del sector retail, y esperan que el comercio aproveche las ventajas que aporta la tecnología para mejorar su atención al cliente y ofrecer nuevas experiencias de compra.
Javier Medina, Business Development & Marketing Manager de Qmatic España, comenta que “son los comercios españoles los más interesados en tomar medidas para evitar la fuga de los clientes y la tecnología puede ayudarles a evitar esta situación”.
