La creación de un órgano permanente de cooperación institucional se contempla en el Convenio Marco de Colaboración suscrito entre el Instituto Nacional del Consumo (INC), organismo dependiente del Ministerio de Sanidad y Política Social, y la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), que agrupa a 7.286 municipios, diputaciones, consejos y cabildos insulares.
El convenio fue firmado por la directora general de Consumo y directora del INC, Etelvina Andreu, y por la secretaria general de la FEMP, Isaura Leal.
El objetivo general del convenio es establecer un marco de colaboración entre ambas partes para el diseño y desarrollo de políticas de interés común en los ámbitos local y estatal en el área de la protección de los derechos e intereses de los consumidores y usuarios.
Esta colaboración abarca la formación e información de los consumidores, de resolución de conflictos (Sistema Arbitral de Consumo), de seguridad de productos, de seguimiento de las consultas y reclamaciones recibidas por las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) y de ordenación del consumo.
A través del órgano previsto en este convenio se institucionalizarán las relaciones y la cooperación interadministrativa, se planificarán actuaciones conjuntas de la Administración del Estado y las administraciones locales dentro de sus ámbitos de competencia y se evaluarán informes sobre las normas en elaboración que afecten al ámbito municipal en materia de consumo.
Asimismo, este órgano servirá de cauce para distribuir información de interés para las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), para transmitir criterios consensuados de actuación en el control de mercado y para establecer una red con herramientas informáticas que facilite la gestión de las actuaciones que se decidan en materia de protección de los consumidores.