La consultora TIC Sistel ha creado una división centrada en el desarrollo de soluciones Industria 4.0 cuyo objetivo es unir el mundo físico y el digital para optimizar la experiencia del cliente en diferentes sectores a partir de informaciones relativas a sus comportamientos en el punto de venta y hábitos de consumo. En concreto, ha desarrollado una plataforma abierta, Sistel Beacons, que permite interactuar con beacons en múltiples escenarios y desarrollar soluciones ad hoc que mejoren el proceso de decisión y de compra.
“A través de los beacons o sensores bluetooth podemos trasladar al mundo digital cosas que pasan en el mundo físico”, explica José León, director del área de Business Software Solutions de Sistel, que añade que “podemos detectar presencia y recorridos dentro de las tiendas en el caso del retail o entradas y salidas de vehículos en un taller o concesionario de coches. Es una aplicación que puede trasladarse a diferentes tipos de industrias, al tratarse de una solución totalmente abierta”.
Además de los beacons, que no requieren interacción por parte del usuario, la plataforma puede utilizar tecnología NFC, “se pueden utilizar pulseras NFC en negocios como un balneario para controlar el acceso a determinadas zonas o incluso cargarlas con dinero para poder realizar compras sin necesidad de tener que llevar el dinero encima”, señala León.
El objetivo de Sistel es digitalizar el mundo real, desde el control de acceso, a saber dónde se encuentran determinadas personas “por ejemplo, saber cuántos turistas visitan determinados monumentos y saber cuánto tiempo emplean en la visita”.
El retail como sector prioritario
El retail es un sector prioritario para Sistel “donde tener una aplicación corporativa que funciona a partir de beacons permite saber si la gente está entrando a una tienda, a qué hora, quién es, qué edad tiene. El objetivo es tener más información para optimizar las decisiones de negocio”.
La plataforma de Sistel dispone de un Backend y de una app web, desarrollado en Java, en la que el cliente puede dar de alta los beacons. A nivel móvil, las librerías se integran bien en las apps existentes o se instala una app nueva. Además, el sistema se puede vincular a una solución de Big Data y Analytics. “Se trata de una plataforma dirigida tanto a la pyme como a la gran empresa con un coste escalable y asequible”, concluye José León.
