Aunque en España las ventas online tienen un peso reducido (0,6%), los retailers “están trabajando en ello para que se gane importancia”, asegura Alfonso Delgado, responsable de nuevos mercados de la consultora Nielsen.
“Las ventas online ya son una realidad y los que no están ahí, están perdiendo consumidores”, explica Delgado. De hecho, un 11% de los consumidores han comprado productos de gran consumo durante el pasado año, aunque son las ventas en moda o viajes las que mayor peso tienen actualmente (65% y 59%, respectivamente).
En Europa, el Reino Unido y Francia lideran las ventas en el canal online de gran consumo con un 4,9% y 5%, respectivamente, con modelos como el click&collect o click&drive, ya extendidos en España.
Aunque no llegan a comprar todos, el 35% de los españoles visita las webs de los supermercados e hipermercados. El objetivo es básicamente planificar la compra, buscando promociones y ofertas. Sólo el 32% compra online y un 24% busca información de horarios y localización.